Account Manager

🕒 il y a 1 mois

🐎 Kentucky – Distant

🐎 Kentucky – Remote

💵 $60 000 - $80 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 40%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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11 - 50 employés

💼 Conseil

🏥 Santé

🛡️ Assurance

Consulting • Healthcare • Insurance

ZipLiens est une entreprise spécialisée dans les services de résolution de privilèges en matière de dommage corporel. Elle propose des solutions technologiques et des services d'experts en négociation pour aider les cabinets d'avocats à économiser du temps et des ressources consacrés à la résolution de divers types de privilèges, tels que ceux de la santé et des assurances. ZipLiens s'intègre aux cabinets spécialisés en dommage corporel pour offrir des économies significatives de temps et de coûts, améliorant ainsi la productivité et la rentabilité. Leurs services incluent également la transparence des processus et des communications réactives via un portail client. ZipLiens vise à assurer des réductions de privilèges de qualité et en temps opportun en gérant des cas liés à Medicaid, Medicare, les privilèges militaires, les assurances maladie privées, les privilèges hospitaliers, et plus encore. Ils sont dignes de confiance par les principaux cabinets d'avocats à travers les États-Unis pour leurs compétences efficaces et efficientes en résolution de privilèges.

Description

• Serve as the day-to-day point of contact for a portfolio of assigned firms, addressing inquiries promptly and escalating issues when necessary. • Schedule and conduct regular, value-centric customer check-ins to validate account health and strengthen relationships. • Manage CRM workflows and sequences to support ongoing customer engagement and account health at scale. • Support customer appreciation initiatives, including office visits and customer gifting programs. • Generate reports and track customer data for assigned accounts. • Monitor activity and engagement trends, identifying potential risks or opportunities within the account portfolio. • Share qualitative and quantitative observations with leadership and take follow-up actions to support customer outcomes. • Create and maintain accurate customer records during onboarding. • Schedule and deliver user training sessions to ensure effective adoption of the Zipliens portal. • Orchestrate strategic, milestone and KPI-driven pilot launch plans on key new or expansion accounts. • Identify customer issues and escalate complex or high-value accounts to leadership. • Partner with Sales, Marketing, Lien Resolution, and Tech teams to ensure seamless onboarding, customer engagement, and customer satisfaction. • Attend industry events and webinars as needed to represent the company, engage with customers, and network with potential customers. • Adapt to evolving customer and business needs. • Contribute feedback and recommendations to improve processes and the customer experience.

🎯 Exigences

• 3+ years of experience in customer services, customer management, or sales, preferably within the legal tech, SaaS, or personal injury industry. • Bachelor's degree required; focus in business, law, or a related field preferred. • Proficient in CRM software (e.g., Salesforce, HubSpot) and Microsoft Office Suite; advanced CRM experience or certification highly desirable, AI experience a plus. • Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build relationships quickly. • Excellent organizational skills and attention to detail. • Comfortable working with customer data and reports to monitor trends and support follow-up actions. • Ability to conduct effective virtual user training presentations. • Strong problem-solving skills and the ability to adapt in a fast-paced environment. • Self-motivated and goal-oriented; team player with a collaborative mindset. • Ability to travel 10-20%. • Applicants must be authorized to work in the United States without the need for employer-sponsored visa support now or in the future.

🏖️ Avantages

• Private Health Care Plan (Medical, Dental & Vision) • Company HSA contributions for HDHP participants • Flexible Spending Accounts (Health & Dependent Care) • Company-Paid Short-Term Disability Coverage • Voluntary Long-Term Disability, Life, AD&D, and Supplemental Coverage Options • 401(k) Plan with Company Match • Paid Time Off (Vacation, Sick Time & Select Holidays) • Paid Maternity & Paternity Leave • Remote-First Work Environment (Flexible Work from Home)

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