DocPlanner
Healthcare Insurance • SaaS • B2C
DocPlanner is a global healthcare platform dedicated to improving the patient experience by helping them find the perfect doctor and book appointments easily. By creating an enjoyable patient journey, DocPlanner assists patients in accessing the best care possible anytime and anywhere. The company also offers doctors an integrated end-to-end solution to help manage their practices and improve their online reputation, allowing them to focus more on their patients. With a presence in 13 countries, including Poland, Brazil, and Spain, DocPlanner facilitates over 22 million appointments each month and hosts more than 90 million patient visits. It supports 260,000 active doctors, making it a leading healthcare platform with a strong international footprint.
1001 - 5000 employees
Founded 2012
⚕️ Healthcare Insurance
☁️ SaaS
👥 B2C
Field Customer Success Specialist
Job not on LinkedIn
August 20
🗣️🇮🇹 Italian Required
DocPlanner
Healthcare Insurance • SaaS • B2C
DocPlanner is a global healthcare platform dedicated to improving the patient experience by helping them find the perfect doctor and book appointments easily. By creating an enjoyable patient journey, DocPlanner assists patients in accessing the best care possible anytime and anywhere. The company also offers doctors an integrated end-to-end solution to help manage their practices and improve their online reputation, allowing them to focus more on their patients. With a presence in 13 countries, including Poland, Brazil, and Spain, DocPlanner facilitates over 22 million appointments each month and hosts more than 90 million patient visits. It supports 260,000 active doctors, making it a leading healthcare platform with a strong international footprint.
1001 - 5000 employees
Founded 2012
⚕️ Healthcare Insurance
☁️ SaaS
👥 B2C
📋 Description
• In qualità di Field Customer Success Specialist, garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano un’esperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno. Visiterai i nostri clienti di persona, introducendo alla piattaforma digitale di MioDottore e rendendo semplice e intuitiva l'adozione della nostra tecnologia. Guida e Supporto: Eseguirai visite presso i nuovi clienti, assistendoli nell’uso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma. Incremento della Soddisfazione del Cliente: O ffrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati, favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione. Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate. Massimizzare l’Efficienza: Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilità online, le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma. Rinforzare l’Engagement dei Clienti: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma. Ponte tra Clienti e Team Interni: Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti, collaborando con i team di Prodotto, Customer Success, Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma.
🎯 Requirements
• Almeno 2 anni di esperienza in customer-care, preferibilmente in ambito vendite, supporto post-vendita o formazione utenti. • Familiarità con la tecnologia e i software CRM, in particolare nel settore sanitario. • Disponibilità a frequenti spostamenti all’interno della regione Lombardia con auto propria. • Italiano fluente e una buona conoscenza dell'inglese.
🏖️ Benefits
• Bonus in base agli obiettivi raggiunti • Ticket restaurant da €8 • Welfare fino a €1.200 per te e la tua famiglia • Stock Options Plan dopo 6 mesi • Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale, perché crediamo che la salute mentale venga prima di tutto • Smartworking
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