Delivery Manager - IT - Anglais courant

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July 19

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Everience Romania

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Enterprise • Productivity • SaaS

Everience Romania is a business facilitation provider focused on enhancing digital use within organizations to boost efficiency. The company offers solutions to modernize support functions, improve user satisfaction, and leverage innovations for a better digital employee experience. Everience aims to optimize IT costs, enhance productivity, and manage IT assets effectively while providing seamless cross-channel experiences. Their services include consulting, user experience enhancement, and IT asset management, all designed to create an agile, personalized, and secure work environment.

201 - 500 employees

🏢 Enterprise

⚡ Productivity

☁️ SaaS

📋 Description

• Helpline recrute un Delivery Manager IT pour l’un de ses clients grands comptes. • Le poste est à pourvoir sur Paris. • MISSIONS PRINCIPALES : Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l’infogérant • Vérifier la tenue des engagements contractuels (SLA) • Relayer la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs • Coordonner, suivre et s’assurer de la bonne prise en charge des incidents et demandes de services émis par le client. • Coordonner et s’assurer de la bonne prise en compte des demandes de changements émises par le client ou l’infogérant • Assurer l’intégrité de tous les assets IT dont l’infogérant a la responsabilité • Assurer et piloter les exercices annuels de DRP (Disaster Recovery Plan) entre les équipes IT internes et l’infogérant • Assurer la comitologie nécessaire à l’ensemble de ces actions • Proposer, identifier et définir des actions d’évolution et d’amélioration des services.

🎯 Requirements

• Vous justifiez d'une expérience similaire réussie • Vous avez une bonne connaissance des process ITIL • Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur, alliées à votre force de proposition seront les moteurs de votre réussite. • Vous parlez anglais couramment.

🏖️ Benefits

• une mutuelle prise en charge à 50% • un remboursement à 50% du titre de transport • la possibilité de travailler chez un leader du marché • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) • un groupe rentable et en croissance permanente • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ • un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines • un CSE avec de nombreux avantages culturels • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences • un partenaire mobilité • une équipe soudée, engagée et conquérante