Evora IT Solutions
Enterprise • SaaS • B2B
Evora IT Solutions is a trusted partner in delivering innovative digital solutions for asset-intensive operations, maintenance, and customer service. The company specializes in optimizing business processes through digitalization, offering services like strategic consulting, solution development, application management, and future innovation exploration. With expertise in asset management, field service management, planning, performance, and mobile solutions, Evora leverages technologies from SAP, ServiceNow, and their own developments to empower businesses, reduce costs, and enhance control and traceability in service processes. They are known for their excellence in implementing end-to-end digital processes and have completed over 900 projects globally. Evora's commitment to customer success in the digital world is supported by their highly experienced team, aiming to resolve challenges and meet business objectives effectively and efficiently.
201 - 500 employees
Founded 2013
🏢 Enterprise
☁️ SaaS
🤝 B2B
Head of ServiceNow, Europe
Job not on LinkedIn
August 22
🗣️🇩🇪 German Required
Evora IT Solutions
Enterprise • SaaS • B2B
Evora IT Solutions is a trusted partner in delivering innovative digital solutions for asset-intensive operations, maintenance, and customer service. The company specializes in optimizing business processes through digitalization, offering services like strategic consulting, solution development, application management, and future innovation exploration. With expertise in asset management, field service management, planning, performance, and mobile solutions, Evora leverages technologies from SAP, ServiceNow, and their own developments to empower businesses, reduce costs, and enhance control and traceability in service processes. They are known for their excellence in implementing end-to-end digital processes and have completed over 900 projects globally. Evora's commitment to customer success in the digital world is supported by their highly experienced team, aiming to resolve challenges and meet business objectives effectively and efficiently.
201 - 500 employees
Founded 2013
🏢 Enterprise
☁️ SaaS
🤝 B2B
📋 Description
• Geschäftsentwicklung: Leitung von Initiativen zur Geschäftsentwicklung, um Evoras ServiceNow-Präsenz in Europa zu erweitern (Fokus auf den deutschsprachigen Markt) • Verwaltung lokaler Channel-Beziehungen und Förderung strategischer Kundengewinnungsmaßnahmen • Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und langfristiger Partnerschaften • Identifizierung und Umsetzung von Möglichkeiten zum Wiederverkauf von Lizenzen und zur Erweiterung des Serviceangebots • Abstimmung der Geschäftsaktivitäten mit anderen Teams unter Berücksichtigung gemeinsamer Branchen oder Regionen • Proaktive Bearbeitung und Lösung von Kundeneskalationen innerhalb des Teams • Service Delivery: Überwachung der allgemeinen Gesundheit, Leistungsfähigkeit und Entwicklung des europäischen ServiceNow-Teams • Identifikation von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling innerhalb bestehender Kundenbeziehungen • Koordination und Abstimmung von Serviceleistungen mit anderen Teams zur Sicherstellung von Konsistenz und Effizienz • Lösung interner Eskalationen innerhalb des Teams oder teamübergreifend • Planung und Verwaltung der Ressourcenallokation zur Erfüllung aktueller und zukünftiger Anforderungen an die Servicebereitstellung • Allgemeine Verantwortlichkeiten: Treffen strategischer Personalentscheidungen basierend auf Team-Feedback und den organisatorischen Anforderungen • Umsetzung von Initiativen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Mitarbeiterzufriedenheit • Verantwortung für Auftragseingang und Umsatzgenerierung innerhalb des Teams • Sicherstellung der Rentabilität des Teams durch effektives Budget- und Ressourcenmanagement • Inspirierende und wirkungsvolle Führung des ServiceNow-Teams
🎯 Requirements
• Bachelor- oder Masterabschluss in Wirtschaft, IT oder einem verwandten Bereich • Nachweisliche Erfahrung in der Führung von Geschäfts- und Serviceentwicklungsinitiativen in der IT-Branche • Umfassende Erfahrung mit ServiceNow, einschließlich Implementierung, Beratung oder strategischem Management • Starke Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten sowie effektives Eskalationsmanagement • Exzellente zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten zur Beziehungspflege mit verschiedenen Stakeholdern • Nachgewiesene Fähigkeit zur Teamführung, Ressourcenverwaltung und Steigerung der Rentabilität • Vertrautheit mit grenzüberschreitender Zusammenarbeit und Multi-Team-Operationen • Fließend in Deutsch und Englisch
🏖️ Benefits
• Mentale Gesundheit: Zugang und Unterstützung zu allen mental health bezogenen Themen durch unsere Kooperation mit nilo.health • Remote Arbeitsvertrag: bequem von zu Hause arbeiten, Remote-Arbeitsvertrag • Home-Office Ausstattung: Unterstützung bei der Ausstattung deines Home-Office Arbeitsplatzes • Flexible Arbeitszeiten • Kind-Krankheitstage • Weiterbildungsbudget / jährliches Budget zur fachlichen und persönlichen Entwicklung • Gesundheitszuschüsse • Team-in interne Wertschätzungstools • Internationale Co-Working Week, Sommerfest, Weihnachtsfeier und Team-Co Working • Evora-Women-Call zur Förderung von Chancengleichheit • Firmenwagen, Firmenrad oder Bahncard nach der Probezeit • Gehaltsbezogene Beteiligung an Unternehmenszielen und -erfolgen
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