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September 30

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Carbel Auto Group

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Automotive • eCommerce • Fintech

Carbel Auto Group is an established automotive solutions ecosystem with over 55 years of experience in Minas Gerais, focused on providing an excellent customer experience through innovation and passion. The company represents 10 automotive brands, in addition to offering its own products in used vehicles, vehicle leasing, insurance brokerage, consortium services, and technical assistance through well-equipped service centers.

1001 - 5000 employees

Founded 1964

🛍️ eCommerce

💳 Fintech

📋 Description

• Realizar briefings detalhados para o time de produção com as demandas recebidas através de reuniões de alinhamento com os clientes • Monitorar as soluções Alpes e os resultados alcançados a fim de identificar pontos de melhorias e bom funcionamento desses produtos/serviços • Administrar e revisar as entregas internas com objetivo de garantir a finalização do projeto dentro do prazo e do resultado esperado • Elaborar relatórios mensais com análises de métricas e dados disponíveis na plataforma Alpes com o propósito de prestação de contas para o cliente • Participar de reuniões semanais com o intuito de discutir novas práticas do mercado e identificar melhorias para os clientes • Analisar e quantificar dados de leads • Analisar e trabalhar com dados de integração • Analisar a qualidade dos sites • Fazer configurações e edições de regras no sistema interno (leads, e-mails, integrações) • Sempre manter a equipe informada do que está fazendo, principalmente, em tomadas de decisões mais complexas/ importantes • Ser o contato direto do cliente, fazendo a ponte entre suas necessidades e as soluções apresentadas pela equipe interna • Levantar necessidades dos clientes em produtos e serviços que possam incrementar seus resultados avisando os mesmos bem como a área comercial de upsell da empresa • Realizar reuniões virtuais com clientes mensalmente afim de pontuar o que deu resultado e o que pode ser melhorado/aperfeiçoado • Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo.

🎯 Requirements

• Ensino Superior completo • Experiência como Atendimento de contas e Customer Success • Excelente leitura, escrita e interpretação de texto • Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais • Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads • Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos de interpretação de campanhas digitais • Noções práticas e teóricas sobre gatilho de vendas para fetivação de upsell • Pacote Office (Word, Excel e PPT) • Inglês técnico (diferencial) • Cursos de Google Ads, Meta Ads, Marketing Digital (diferencial) • Cursos da área de T.I, Software ou afins (diferencial) • Vivência com plataformas de suporte: Movidesk, Zendesk, Runrun.it (diferencial) • Ser heavyuser digital, navegabilidade ágil e atuação com multiplataformas digitais (diferencial)

🏖️ Benefits

• Vale Refeição • Seguro de vida • Previdência privada • Plataforma detreinamento (Alura) • Descontos em Graduações e Pós-graduações • Day off • Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras.