Customer Care Specialist

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October 28

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Indy

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SaaS • Fintech • B2B

Indy is a French software company that provides an all-in-one accounting and business management platform for independent professionals and very small companies. The company offers freemium SaaS tools for bookkeeping, invoicing, expense management, and tax declarations, plus a 100% online professional account and mobile app to enable independents to run their finances autonomously. Founded from Georges. tech, Indy has raised multiple funding rounds and focuses on simplifying administrative and fiscal tasks for freelancers, self-employed professionals (kinés, avocats, freelances) and small company owners.

201 - 500 employees

Founded 2016

☁️ SaaS

💳 Fintech

🤝 B2B

📋 Description

• Être le premier contact de nos clients, les accompagnant avec enthousiasme et expertise via notre live chat • Travailler sur Intercom, répondre à leurs demandes avec précision et bienveillance • Rendre chaque client autonome et satisfait • Créer des liens authentiques avec chaque client en proposant des solutions sur-mesure • Former et guider les utilisateurs pour qu’ils maîtrisent Indy à la perfection • Contribuer activement à la fidélisation en cultivant une relation client durable et de qualité • Remonter les feedbacks clients pour l’amélioration continue des process et du produit

🎯 Requirements

• Bac +2 minimum • Curieux·se, sociable et bienveillant·e • Capacité à faire preuve d’empathie • Autonome, organisé·e et amateur·trice de défi • Orthographe et syntaxe irréprochables (même sans correcteur) • Bonus : Appétence pour la comptabilité

🏖️ Benefits

• carte ticket-resto Swile (10 € / jour travaillé) • mutuelle Alan (50 %) • prise en charge de ton abonnement de transport en commun (50 %) ou un forfait mobilité douce de 37,05 € si tu viens en vélo ou trottinette