منحنى | Monhna
Marketing • B2B • B2C
منحنى | Monhna is a digital marketing solutions company based in Mecca, Saudi Arabia, established in 2017. The company specializes in managing social media accounts, conducting paid advertising campaigns, and providing remote employment services. Monhna helps organizations accelerate growth by leveraging social media platforms with professional content creation and innovative digital marketing strategies. Their offerings include comprehensive social media management, ad campaign optimization, and digital marketing consultations. Monhna is committed to delivering creative, quality work that fosters real growth for their clients.
11 - 50 employees
Founded 2017
🤝 B2B
👥 B2C
Customer service | اخصائي خدمة عملاء
Job not on LinkedIn
July 30
🗣️🇸🇦 Arabic Required
منحنى | Monhna
Marketing • B2B • B2C
منحنى | Monhna is a digital marketing solutions company based in Mecca, Saudi Arabia, established in 2017. The company specializes in managing social media accounts, conducting paid advertising campaigns, and providing remote employment services. Monhna helps organizations accelerate growth by leveraging social media platforms with professional content creation and innovative digital marketing strategies. Their offerings include comprehensive social media management, ad campaign optimization, and digital marketing consultations. Monhna is committed to delivering creative, quality work that fosters real growth for their clients.
11 - 50 employees
Founded 2017
🤝 B2B
👥 B2C
📋 Description
• اخصائي خدمة عملاء يقوم بمساعدة العملاء عن طريق الرد على استفساراتهم عبر مختلف القنوات سواء هاتفيا أو عن طريق الواتساب و الايميل و حسابات السوشيال ميديا. • الرد والإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بمنتجات وخدمات الشركة عبر قنوات الاتصال المختلفة مثل: الايميل، ورقم الوتساب، وحسابات السوشيال ميديا. • متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء بكافة المرحل. • تقديم التقارير الدورية توضح أبرز النتائج و الأداء. • تحليل المشاكل: فهم المشاكل والاستفسارات التي يواجهها العملاء والتعامل معها بشكل فعال. • حل المشاكل والشكاوى: التعامل مع المشاكل والشكاوى بشكل عاجل وفعال، والعمل على حلها بطريقة رضائية للعميل.
🎯 Requirements
• +2 سنوات خبرة في مجال خدمة العملاء هاتفيا و كتابيا. • خبرة ومعرفة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء CRM، مثل Zendesk، وPipedrive. • مهارات تواصل كتابية قوية (مريحة وودودة للمتلقي). • خبرة بالثقافة السعودية (مثل: العمل +1 سنة مع شركات سعودية، العيش +1 سنة في السعودية). • خبرة في استخدام أدوات Gsuite و Microsoft 360. • من الجيد إذا امتلك: خبرة في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing والتسويق بالرسائل النصية SMS. • خبرة في استخدام برامج إدارة المشاريع Asana، Notion، Monday، أو غيرها. • خبرة في مجال الكتابة الإبداعية وكتابة الإعلانات الترويجية.
Apply Now