Newstel Worldwide
BPO • eCommerce
Newstel Worldwide is a leading provider of multilingual customer service solutions, headquartered in Hamburg, Germany, with additional contact centers in Glasgow, Manila, and Istanbul. Founded in 2015, Newstel specializes in offering 24/7 customer support and Business Process Outsourcing (BPO) services, predominantly for the eCommerce sector. Combining advanced technology with highly trained personnel, they deliver efficient customer service while managing rapid scalability to adapt to client sales volumes. Newstel focuses on enhancing customer lifetime value through cross-selling and upselling opportunities and utilizes a pay-as-you-go pricing model. Their global team of 200+ native speakers is dedicated to maintaining high-quality standards across 12 languages, providing seamless omnichannel support to clients across 95 countries.
51 - 200 employees
Founded 2015
🛍️ eCommerce
Kundenservice, Deutsch
Job not on LinkedIn
September 29
🗣️🇩🇪 German Required
Newstel Worldwide
BPO • eCommerce
Newstel Worldwide is a leading provider of multilingual customer service solutions, headquartered in Hamburg, Germany, with additional contact centers in Glasgow, Manila, and Istanbul. Founded in 2015, Newstel specializes in offering 24/7 customer support and Business Process Outsourcing (BPO) services, predominantly for the eCommerce sector. Combining advanced technology with highly trained personnel, they deliver efficient customer service while managing rapid scalability to adapt to client sales volumes. Newstel focuses on enhancing customer lifetime value through cross-selling and upselling opportunities and utilizes a pay-as-you-go pricing model. Their global team of 200+ native speakers is dedicated to maintaining high-quality standards across 12 languages, providing seamless omnichannel support to clients across 95 countries.
51 - 200 employees
Founded 2015
🛍️ eCommerce
📋 Description
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Live-Chat, Social Media und Telefon • Unterstützung bei Lieferantenmanagement, Bestellprozessen und täglichen Abläufen • Weitergabe von Kundenfeedback zur Prozessoptimierung • Zusammenarbeit mit Kolleg:innen über digitale Tools wie Slack oder Google Workspace • Vollständig remote arbeiten und aktiv zu einem positiven Kundenerlebnis beitragen
🎯 Requirements
• Fließende Deutschkenntnisse • Klare und empathische Kommunikation über alle Kanäle • Positives, lösungsorientiertes Mindset • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise • Teamgeist und digitale Affinität • Eigener PC/Laptop erforderlich • Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren, serviceorientierten Rolle • Verfügbarkeit für Einsätze Montag–Freitag 09:00–18:00 (DE‑Zeit)
🏖️ Benefits
• Vollständig remote arbeiten • Flexible Einsätze Montag bis Freitag zwischen 09:00 – 18:00 Uhr (DE‑Zeit) • Teilzeit (20 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) Optionen • Modernes, internationales und unterstützendes Team • Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung • Vielfalt und Inklusion; Menschen mit Behinderung werden ausdrücklich ermutigt
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