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November 13

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Quales Group

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Artificial Intelligence • Data & Analytics • SaaS

Quales Group is a data strategy and analytics firm that helps businesses become data-driven through tailored strategies and advanced analytical solutions. They develop and implement data infrastructure, create human-centric data visualizations, and leverage artificial intelligence for complex data analyses. Their offerings include automation of data processes, real-time KPI interaction through their chatbot Quallie, and a commitment to social impact by providing training in data literacy.

51 - 200 employees

Founded 2013

🤖 Artificial Intelligence

☁️ SaaS

📋 Description

• Garantizar la continuidad operativa, disponibilidad, seguridad y evolución tecnológica de la infraestructura de Quales. • Definir y estandarizar la arquitectura y el stack tecnológico (herramientas, políticas y mejores prácticas) alineado a la estrategia del CTO. • Planificar y ejecutar migraciones de plataformas/servicios, minimizando riesgo y downtime, y garantizando continuidad operativa. • Atender y resolver oportunamente cualquier solicitud de las áreas internas (incidentes, requerimientos y consultas), priorizando por impacto y urgencia, con fuerte orientación al servicio, comunicación clara y excelentes habilidades interpersonales. • Administrar y operar la plataforma de TI de punta a punta. • Implementar y mantener observabilidad end-to-end (monitoreo, alertas y logging en SaaS/nube/on-prem) para prevenir incidentes y mejorar MTTR. • Definir, medir y mejorar SLAs con foco en disponibilidad, performance y experiencia del usuario interno. • Coordinar el soporte 1º/2º/3º nivel y coordinar guardias/on-call para incidentes críticos, liderando análisis de causa raíz y post-mortems accionables. • Gestionar y alinear proveedores/partners (contratos, niveles de servicio, licenciamiento) y coordinar consultoras/terceros según necesidades del negocio. • Documentar arquitectura; elaborar reportes ejecutivos claros y accionables para el CTO y stakeholders. • Colaborar estrechamente con el Data Team, y Operaciones para habilitar proyectos y ejecutar el roadmap técnico. • Velar por una orientación al servicio transversal, entendiendo las necesidades de todas las áreas de la empresa, priorizando el backlog por impacto y asegurando una experiencia excelente del usuario interno. • Garantizar la cobertura operativa y soporte para todas las áreas, la estabilidad de la infraestructura y el avance de los proyectos sin bloqueos.

🎯 Requirements

• 5–7 años en Infraestructura, con liderazgo técnico y gestión de vendors • Experiencia en migraciones (on-prem ↔ cloud) • Cloud (AWS/Azure/GCP): IaaS/PaaS, redes, seguridad, cuentas/proyectos; FinOps deseable • Sistemas operativos: Linux y Windows Server; virtualización (VMware/Hyper-V) y contenedores (Docker/Kubernetes) • Identidad y colaboración: IAM/SSO/MFA, M365 y/o Google Workspace • Redes: TCP/IP, VPN, DNS, Wi-Fi, SD-WAN y coordinación con firewalls/ISPs • Backups/DR/BCP: definición y pruebas de RPO/RTO • Observabilidad: monitoreo, alertas y logging (SaaS/nube/on-prem) y mejora de MTTR • Automatización: Automatización y scripting (Bash/PowerShell/Python)y scripting • Gestión de proveedores: contratos, niveles de servicio y licenciamiento • Orientación al servicio transversal, comunicación clara con áreas no técnicas, autonomía y resolución • Formación: Ing. en Sistemas/Informática o afines; certificaciones (AWS/Azure, ITIL, CCNA, K8s) valoradas

🏖️ Benefits

• Continuidad operativa • Disponibilidad • Seguridad • Evolución tecnológica