Junior Kundenservice Mitarbeiter

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20 hours ago

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smava

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Finance • Fintech • B2C

smava is a popular online credit portal in Germany that offers a platform for comparing and securing personal loans, auto loans, and other financing options. It provides personalized loan offers from over 20 banks and facilitates these loans in a way that is neutral with respect to SCHUFA, a common credit agency in Germany. smava emphasizes ease and speed in loan application processes, providing approvals and fund transfers in a short period. Furthermore, smava guarantees that its service is 100% free and focuses on data security and SCHUFA neutrality, making it a trusted choice for many consumers. The platform also highlights customer satisfaction as evidenced by numerous positive reviews.

501 - 1000 employees

💸 Finance

💳 Fintech

👥 B2C

📋 Description

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kund*innen im Einreichungsprozess für eine reibungslose Abwicklung. • Unterstützung bei Legitimationen per VideoIdent und PostIdent für einen effizienten Prozess. • Klare Erklärung von Vertragsdetails zur besseren Entscheidungsgrundlage. • Transparente Statusupdates, um Kund*innen stets auf dem Laufenden zu halten. • Korrektur von Datenabweichungen im CRM-System zur Sicherstellung der Datenqualität. • Versand maßgeschneiderter Angebote auf Kund*innenwunsch für eine individuelle Betreuung. • Beratung zu Kreditvergleichsoptionen unter Berücksichtigung persönlicher Bedürfnisse. • Weiterleitung qualifizierter Leads an den Sales-Bereich für vertiefende Beratung. • Mitwirkung an der Prozessoptimierung zur Verbesserung von Workflows und Effizienz. • Schnittstelle zwischen Kund*innen, Sales-Beraterinnen und dem Banken-Team für eine reibungslose Zusammenarbeit.

🎯 Requirements

• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung • Du hast mind. 6 Monate Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich (z. B. Front Office, Call Center) • Du bietest deinen Kund*innen einen erstklassigen Service mit Leidenschaft und Begeisterung • Sehr gute PC-Anwendungskenntnisse (z. B. Microsoft Office) • Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt • Der verantwortungsbewusste Umgang mit sensiblen Daten ist für dich kein Problem • Ausgeprägte Service- und Kund*innenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift

🏖️ Benefits

• Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching Angebote unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung • Work-Life-Balance: Genieße die Flexibilität, zu 100% deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten • Deine Einarbeitung erfolgt vollständig digital, und wir kümmern uns um die unkomplizierte Zusendung des benötigten Equipments vor Jobbeginn • Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch • Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern • Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein. Gemeinsam als ein Team aus über 50 Nationen mit unseren verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren