Technical Account Manager – TAM

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September 30

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Softgic

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Cloud • Cybersecurity • Artificial Intelligence

Softgic is a technology company focused on driving digital and cognitive transformation for its clients. With over 12 years of experience, Softgic provides innovative and tailored solutions across various areas, including software development, cloud data security, the metaverse, and automation. Their approach combines design, coding, and implementation to enhance business processes and ensure security and efficiency in technological infrastructure.

51 - 200 employees

Founded 2011

🔒 Cybersecurity

🤖 Artificial Intelligence

📋 Description

• Servir como el punto de contacto principal a lo largo del ciclo de vida del cliente: incorporación, implementación y adopción. • Actuar como asesor de confianza, proporcionando experiencia en el producto y mejores prácticas, y construyendo relaciones sólidas con partes interesadas técnicas y ejecutivas. • Liderar proyectos de implementación de principio a fin: definición de alcance, planificación del proyecto, diseño de soluciones, configuración, formación y seguimiento del progreso. • Traducir requisitos empresariales en diseños efectivos de automatización y orquestación, configurando Krista Conversations que brindan un valor medible. • Asegurar la entrega oportuna de resultados, gestionando expectativas, hitos y comunicación clara con clientes y equipos internos. • Identificar oportunidades adicionales para mejora y crecimiento dentro de cada cuenta, impulsando el valor continuo para el cliente con la plataforma.

🎯 Requirements

• 5+ años liderando implementaciones de software o AI, con éxito comprobado en entrega a clientes. • Experiencia en gestión de proyectos, análisis de negocio, diseño de flujos de trabajo y recopilación de requisitos. • Excelentes habilidades de comunicación en inglés, capaces de involucrar desde personal técnico hasta ejecutivos. • Antecedentes técnicos o de programación con la capacidad de configurar soluciones. • Enfoque proactivo, centrado en el cliente con paciencia, empatía y responsabilidad. • Fuertes habilidades de gestión del tiempo bajo presión; disposición a viajar hasta un 15%.