Analista de ITSM Jr

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September 17

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Spassu

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Digital Transformation • SaaS • Technology

Spassu is a Brazilian company specializing in end-to-end digital transformation solutions. With over 30 years of experience, Spassu focuses on maximizing value delivery by simplifying processes and improving decision-making throughout its partners' journeys. The company employs experts in user experience, design thinking, and agile methodologies to co-create innovative solutions that meet the needs of diverse industries. By leveraging a multidisciplinary approach and applying best practices like ITIL and LEAN, Spassu facilitates continuous improvement and ensures the effective implementation of IT services across various sectors.

1001 - 5000 employees

Founded 1992

☁️ SaaS

📋 Description

• Desenvolver, customizar e otimizar funcionalidades no GLPI, incluindo criação de plugins e melhorias na interface • Integrar o GLPI com Active Directory (AD), LDAP, APIs REST e outros sistemas • Criar e otimizar relatórios personalizados, dashboards e automações para melhoria da operação de ITSM • Configurar e manter servidores web (Apache/Nginx) para garantir o melhor desempenho da plataforma • Implementar práticas de governança e segurança da informação, seguindo normas como a ISO 27001 • Documentar processos, configurações e desenvolvimentos realizados • Desenvolver e Treinar o Chatbot: configurar e ajustar o chatbot para automatizar processos e tornar o atendimento mais ágil • Atuar na melhoria contínua dos processos de ITSM, alinhando a plataforma às melhores práticas do mercado, como ITIL

🎯 Requirements

• Técnico em Informática ou área relacionada completo ou estar cursando/completo o ensino superior na área da tecnologia • Experiência de 1 ano na área • Experiência com GLPI e sua estrutura interna • Conhecimento avançado em desenvolvimento nas linguagens PHP, JavaScript, HTML e CSS • Conhecimento em banco de dados MySQL/MariaDB • Familiaridade com integrações via API REST, LDAP e Active Directory (AD) • Conhecimento em Git para versionamento de código • Experiência com automação de processos e desenvolvimento de plugins no GLPI • Configuração e otimização de servidores Apache/Nginx • Diferenciais: experiência com Docker • Diferenciais: conhecimento em Power BI • Diferenciais: experiência em segurança da informação e compliance (ISO 27001) • Diferenciais: certificação ITIL e experiência prática com boas práticas de Service Desk • Vaga também aberta para PCD

🏖️ Benefits

• Plano de Saúde • Plano Odontológico • Vale Alimentação ou Refeição • Seguro de Vida • Gympass • E... Um mundo de oportunidades!!!