Customer Support Representative

Job not on LinkedIn

🔥 0 minutes ago

🌏 Anywhere in the World

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

💝 Customer Support

👻 Ghost score 12%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

TENTENS Tech

WebsiteLinkedInAll Job Openings

51 - 200 employees

☁️ SaaS

🤖 Artificial Intelligence

🔒 Cybersecurity

SaaS • Artificial Intelligence • Cybersecurity

TENTENS Tech is an IT company that develops and operates social discovery platforms and handles full lifecycle development — from research and analytics to launch and scaling. The company reports a team of 250+ specialists and dozens of platform launches used by millions of users. Their engineering capabilities emphasize high-load, low-latency systems (12k API requests/sec, 99% responses under 200 ms), 99. 99% uptime, and a proprietary media delivery system processing >1000 TB of photos per year. Technical expertise includes frontend and backend development (TypeScript, Go, PHP, JavaScript, Java), payments integration with PCI DSS compliance, resilient infrastructure for millions of daily users, AI/ML-driven trust & safety and anti-fraud algorithms, and AI-powered content moderation.

📋 Description

• Обробляти звернення користувачів і партнерів у чатах та поштою українською, англійською, іспанською та китайською мовами • Допомагати користувачам швидко й дружньо • Орієнтуватися в базі знань сайту та надавати точні відповіді на запитання • Передавати складні запити профільним відділам і контролювати їхнє опрацювання • Ділитися з Operations Manager, Team Lead та QC-командою ідеями щодо покращення робочих процесів • Комунікувати з іншими командами для пошуку рішень спільних задач • Виконувати операційні задачі протягом зміни 16:00–24:00, використовуючи брейки та короткі перерви для відновлення темпу

🎯 Requirements

• Письмова англійська на рівні B2+ • Іспанська на рівні B2 • Досвід роботи з клієнтами: поштою, у чатах та/або наживо • Уміння грамотно та ефективно комунікувати з людьми, зокрема в непростих ситуаціях • Відповідальність і уважність до деталей • Досвід роботи в CRM-системах буде плюсом • Досвід роботи з чатами та тікет-системами буде плюсом

🏖️ Benefits

• Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг • Тренінги, курси, відвідування конференцій • Медичне страхування • Можливість професійного та кар'єрного зростання • Прозорий кар'єрний фреймворк • Робота у remote-форматі