Suporte Help Desk – Pleno

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October 28

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HR Tech • SaaS • B2B

Yapp is a recruitment management platform that centralizes candidate and vacancy information to streamline hiring, reduce time-to-hire, and improve recruiter productivity. It offers applicant tracking, automated candidate communications (WhatsApp, email, SMS), AI-driven candidate matching and insights, dashboards and reports for real-time metrics, and features focused on candidate experience and employer branding. The product is presented alongside consulting and auditing services to optimize recruitment processes.

11 - 50 employees

👥 HR Tech

☁️ SaaS

🤝 B2B

📋 Description

• Atuar diretamente com os clientes, oferecendo suporte Help Desk multicanal, garantindo um atendimento de excelência, empático e técnico aos usuários da nossa plataforma. • Atender e solucionar as demandas de primeiro nível. • Direcionar corretamente as solicitações para outras áreas, quando necessário.

🎯 Requirements

• Experiência com atendimento ao cliente (Service Desk, Help Desk ou Suporte); • Experiência com CRM (RD Station ou similares); • Experiência com abertura e gestão de tickets em sistemas de suporte; • Desejável experiência anterior com Clickup; • Experiência com atendimento técnico a clientes para solucionar questões ligadas ao uso de plataformas; • Vivência em situações que demandem raciocínio lógico e pensamento investigativo; • Habilidade em elaborar e atualizar relatório; • Familiaridade com atendimento multicanal; • Afinidade Tecnológica; • Experiência em atendimento técnico voltado para o mercado imobiliário será um plus.

🏖️ Benefits

• Day off • Home office