CS Representative, Bilingual English – Spanish

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 17

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $18 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💬 Bilíngue

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 41%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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1/ST

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51 - 200 funcionários

⚽ Esportes

🎲 Jogos de Azar

Sports • Gambling

A 1/ST é um grupo de empresas centrado nas corridas de cavalos puro-sangue e apostas pari-mutuais. O Grupo 1/ST opera hipódromos e eventos de destaque (incluindo Gulfstream Park, Santa Anita Park e Pegasus World Cup) e reúne negócios nas áreas de digital, tecnologia, entretenimento, apostas, mídia, conteúdo e desenvolvimento imobiliário para apoiar e expandir experiências ancoradas em esportes. Seus eventos principais combinam corridas de elite, hospitalidade de luxo, transmissão global e programação de estilo de vida/entretenimento para atrair fãs, celebridades e partes interessadas da indústria de corridas.

Descrição

• Answers telephone call inquiries and promotes the organization’s products and services in English and Spanish • Researches and resolves customer concerns and complaints to ensure retention and satisfaction • Answers customer calls, in a large variety, with timeliness and accuracy • Identifies and assesses customer needs to provide accurate solutions • Escalates issues to supervisors as required and as appropriate • Provides accurate, valid and complete information by utilizing the right tools • Meets personal and team accuracy, call targets and call handling quotas • Follows communication guidelines and policies • Correctly utilizes internal documentation and leadership team members for solutions • Acts as a customer advocate • Recommends process and product improvements and feedback • Actively participates in team meetings, coaching sessions, one on ones, and other meetings • Performs other duties as assigned

🎯 Requisitos

• High School diploma or equivalent education • Minimum of one (1) year of customer service experience • Fluent and clear written and verbal communication in English and Spanish • Experience in Microsoft Office Suite preferred • Ability to ensure compliance with company policies and applicable federal and state regulations • Ability to maintain confidential information and knowledge of confidential matters • Maintains professional integrity at all times • Ability to work on a team and as an individual contributor • Individual must be open to learn about and understand ‘niche’ industry • Effective, consistent and impeccable communication (verbal and written), interpersonal, organizational, presentation, project management, teamwork, and time management skills • Ability to change course easily – knows when to be patient and when to push while working in the “gray” • Self-starter, self-motivator, detail-oriented, highly organized • Must be personable and approachable, demonstrate professionalism and active listening skills at all times • Must be able to work effectively and efficiently in a fast-paced environment including stressful situations • Expert prioritization skills • Motivated to excel, competitive in nature and does not confuse “efforts” with “results” • Demonstrates and maintains flexibility and adapts to changes within industry and company • Knowledgeable in technology; Knowledgeable in horse-racing

🏖️ Benefícios

• Competitive bonus opportunity • 30 Day Waiting Period