Online Customer Service Agent

🕒 Março 31

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 69%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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123 Group Pty Ltd

SiteLinkedInTodas as Vagas

1 - 10 funcionários

Fundada em 2004

💼 Consultoria

📣 Marketing

📚 Educação

Consulting • Marketing • Education

A 123 Group Pty Ltd é uma empresa dinâmica focada em ajudar empresas a navegar por mudanças através da integração de tecnologia, estratégia e pessoas. A empresa enfatiza a educação online, o desenvolvimento profissional contínuo e a gestão de recursos humanos para promover uma força de trabalho adaptável. Além disso, ela apoia startups, serviços online e contabilidade em nuvem, proporcionando soluções que capacitam pequenas empresas a prosperar em um ambiente digital. Seus serviços imobiliários atendem clientes que buscam investir em imóveis por meio de plataformas online.

Descrição

• Interact with customers by answering phone calls promptly, responding to emails within 24 hours and meeting with customers in person as needed. • Resolve complaints and customer problems in an efficient and friendly manner with the primary goal of satisfying their needs and continuing to earn their business. • Perform basic billing duties, including completing customer transactions over the phone, issuing refunds as needed, researching past billing discrepancies and taking care of product exchanges. • Provide customers with status reports on shipments, and help to package and ship products as needed. • Update customer databases, including contact details, past complaints and resolutions, billing information, and auto-shipment enrolment. • Meet weekly, monthly and annual goals for call volume, customer satisfaction, sales and rapid response times. • Analyse and set personal and departmental performance goals designed to improve customer satisfaction. • Assist management in coming up with attractive incentives and rewards for superior performance. • Participate in weekly interdepartmental meetings and prepare to report on any customer issues that came up during the week and how they were resolved.

🎯 Requisitos

• High school certificate or equivalent • Ability to comfortably sit for long periods of time • Attention to details • Good Computer and Typing Skills • Comfortable desk and good Internet connection • Strong interpersonal skills • Ability to resolve conflict and de-escalate tense situations • Previous customer service experience.

🏖️ Benefícios

• Earn monetary rewards and prizes as you help drive yourself and your team to successfully meet monthly, quarterly and annual sales goals. • Experience the excitement of fostering team unity as you work closely with management and fellow team members to nurture trust and build rapport with our customers.