CPT-11632 Assistente Virtual de Agendamento de Reuniões com Clientes por Ligações Ativas

🔥 38 minutos atrás

🌏 Qualquer lugar do mundo

⏱ Meio Período

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👨‍💼 Assistente Executivo

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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20four7VA

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2010

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

20four7VA é uma empresa especializada em serviços de assistente virtual que oferece soluções de staffing remoto personalizáveis para negócios de todos os portes. A companhia disponibiliza uma ampla gama de serviços de assistente virtual, incluindo atividades administrativas, suporte ao negócio, marketing e assistência técnica, ajudando os clientes a ganhar eficiência e reduzir custos operacionais. Com uma equipe robusta de assistentes virtuais (VAs) altamente qualificados, a 20four7VA garante que os clientes possam focar no crescimento do negócio enquanto suas diversas necessidades são atendidas por profissionais especializados.

Descrição

• Entrar em contato com titulares de apólices existentes para agendar revisões anuais e consultas • Fazer acompanhamento de apólices vencidas, pagamentos não realizados, alterações bancárias e outras necessidades dos clientes • Explicar profissionalmente os motivos das ligações usando as informações aprovadas sobre os clientes • Responder a perguntas e objeções rotineiras e conduzir as conversas para o agendamento • Agendar reuniões e manter a agenda do consultor atualizada • Realizar ligações ativas por meio do Dialpad • Usar o script correto para cada categoria de cliente e campanha de contato • Manter conversas naturais e confiantes, seguindo as mensagens aprovadas • Registrar os resultados das ligações, as respostas dos clientes e as necessidades de acompanhamento • Revisar gravações de ligações e aplicar feedback para melhorar o desempenho • Manter listas de clientes, registros de agendamentos e planilhas de acompanhamento precisos • Organizar as atividades de contato por campanha e tipo de cliente • Acompanhar retornos de ligação pendentes e reuniões de acompanhamento • Fornecer atualizações regulares sobre as atividades de ligação e os agendamentos realizados • Prestar serviços de suporte empresarial específicos para cada tarefa, aprimorando a eficiência dos clientes, a prestação de serviços ou as funções operacionais

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em ligações ativas ou agendamento de reuniões obrigatória • Sólida experiência em atendimento ao cliente por telefone obrigatória • Excelente domínio falado e escrito do inglês obrigatório • Capacidade de seguir diversos scripts com precisão obrigatória • Experiência em lidar com objeções rotineiras e obter agendamentos altamente desejável • Experiência em serviços financeiros ou agências de seguros desejável • Experiência com Dialpad ou plataformas de chamadas semelhantes desejável • Experiência com planilhas e gerenciamento de registros de clientes desejável • Segurança e experiência em comunicação telefônica ativa • Excelente capacidade de escuta e facilidade natural para criar rapport • Altamente organizado(a) e atento(a) aos detalhes • Receptivo(a) a treinamentos e rápido(a) na implementação de feedback • Confortável ao lidar com objeções sem soar excessivamente preso(a) ao script • Confiável, consistente e responsável pelos resultados • Conhecimento de Dialpad desejável • Conhecimento de Google Sheets / Microsoft Excel obrigatório • Conhecimento de plataformas de e-mail e calendário obrigatório • Conhecimento de sistemas de acompanhamento de clientes / CRM obrigatório • Disponibilidade para 20 horas contratadas por semana, de segunda a sexta-feira • Disponibilidade durante o horário comercial flexível do fuso EST • Capacidade de trabalhar como contratado(a) independente sob um Master Services Agreement e um Statement of Work

🏖️ Benefícios

• Remuneração competitiva • Pagamentos semanais • Diversas vagas disponíveis • Treinamento gratuito e capacitação profissional • Suporte e orientação contínuos • Comunidade dinâmica sempre pronta para oferecer suporte • Possibilidade de aumentar as horas contratadas à medida que as responsabilidades forem ampliadas