Consultor(a) de Relações com Colaboradores – LATAM

🔥 2 horas atrás

💃 América Latina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👩‍👩‍👧‍👦 Recursos Humanos (RH)

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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5CA

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1998

🤝 B2B

🎮 Jogos

B2B • Gaming

A 5CA é uma empresa de terceirização de experiência do cliente (CX) e suporte técnico que oferece serviços de atendimento ao cliente e suporte a jogadores multilíngues e remotos — com forte foco na indústria de jogos. A empresa enfatiza uma força de trabalho totalmente remota (100% trabalho em casa desde 2005), atende grandes clientes do setor de jogos há mais de 20 anos e contrata funções como Agente de Suporte a Jogos, Agente de Suporte ao Cliente e Agente de Suporte Técnico em vários países e idiomas.

Descrição

• Atuar como principal ponto de contato entre os colaboradores e a organização em toda a região LATAM • Coordenar as operações regionais, mantendo os padrões de compliance e promovendo relações positivas com os colaboradores • Orientar HR Business Partners, gestores e colaboradores sobre leis e regulamentações trabalhistas, políticas de People, remuneração e benefícios • Trabalhar em parceria com HR Business Partners em mudanças de negócio regionais e sua implementação • Orientar gestores e colaboradores sobre processos de afastamento por doença e desligamento • Conduzir investigações sobre questões complexas de relações com colaboradores, mantendo a confidencialidade e a imparcialidade • Apoiar processos de onboarding, offboarding, gestão de dados e outras atividades transacionais ao longo do ciclo de vida dos colaboradores • Manter o Compliance Framework e compartilhar boas práticas com o time de Employee Relations • Monitorar e analisar métricas e tendências relacionadas às relações com colaboradores • Coordenar programas de RH corporativos e específicos da região com os Centers of Excellence de People • Desenvolver e ministrar treinamentos para gestores sobre compliance de People e temas de relações com colaboradores • Liderar ou participar de projetos estratégicos de RH com foco em engajamento dos colaboradores e eficácia organizacional

🎯 Requisitos

• Experiência com leis trabalhistas da América Latina: mínimo de 3 anos • Experiência em Honduras e/ou Argentina é aplicável; experiência com legislação trabalhista do México será um diferencial • Fluência em inglês e espanhol • Graduação em Recursos Humanos, Administração de Empresas ou área relacionada • Mais de 4 anos de experiência em relações com colaboradores será considerado um diferencial • Experiência em parceria com diversos stakeholders importantes e capacidade de trabalhar efetivamente em equipe • Sólido conhecimento das leis trabalhistas e dos marcos regulatórios da Europa, do Oriente Médio e da África • Experiência no desenvolvimento e na aplicação de políticas e procedimentos para assegurar compliance • Experiência comprovada em relações com colaboradores ou em função de RH similar • Experiência em organizações dinâmicas, preferencialmente nos setores de tecnologia ou BPO • Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação • Capacidade de resolução de problemas e conflitos • Capacidade de manter a confidencialidade e lidar discretamente com informações sensíveis • Fortes habilidades de organização e gestão de projetos • Proficiência em sistemas HRIS e no pacote Microsoft Office • Velocidade mínima de internet de 15 Mb/s para download e 15 Mb/s para upload, com latência internacional inferior a 120 ms • Mínimo de 8 GB de RAM • Windows 11 (exceto S Mode) ou macOS 13.0 ou superior • CPU Mark de pelo menos 7368; Intel de 8ª geração ou superior, ou Ryzen de 2ª geração ou superior • Placa de vídeo integrada • Smartphone compatível com autenticação de dois fatores, com Android 10.0 ou superior ou Apple iOS 16.0 ou superior

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto em uma empresa internacional dinâmica, com clientes ambiciosos dos setores de games, e-commerce e tecnologia • Cultura diversa e inclusiva, com pessoas de mais de 80 países e falantes de mais de 25 idiomas • Ferramentas digitais inovadoras e oportunidades contínuas de aprendizado e desenvolvimento • Acesso a ferramentas de aprendizado e desenvolvimento • Atividades divertidas de engajamento dos colaboradores • Participação em comunidades lideradas por colaboradores da 5CA, como 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers e Women of 5CA