Associado(a) de Cuidados Familiares

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Abby Care

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51 - 200 funcionários

⚕️ Seguro de Saúde

👥 B2C

Healthcare Insurance • B2C

A Abby Care é um serviço que ajuda famílias a serem remuneradas por fornecerem cuidados domiciliares a entes queridos com deficiências ou necessidades especiais. A organização oferece treinamento e certificação gratuita para cuidadores familiares, gerencia contratações e folha de pagamento, orienta em relação à papelada do Medicaid e de seguros para garantir o pagamento, além de proporcionar uma plataforma desenvolvida para esse fim, suporte clínico e recursos comunitários. A Abby Care opera em vários estados dos EUA e se concentra em possibilitar o cuidado familiar de alta qualidade e remunerado, por meio de parcerias com seguradoras e programas Medicaid.

Descrição

• Gerenciar um portfólio contínuo de famílias ao longo da jornada de cuidados • Construir confiança e manter relacionamentos sólidos por meio de comunicação consistente • Orientar famílias durante a integração, avaliações, requisitos de registro e marcos de cuidado • Oferecer apoio compassivo mantendo expectativas claras e prestação de contas • Realizar check-ins agendados e contatos proativos • Investigar e resolver preocupações e escalonamentos das famílias • Conduzir conversas emocionalmente sensíveis com empatia e profissionalismo • Coordenar entre equipes para identificar causas raiz e conduzir as questões até a resolução • Comunicar atualizações e próximos passos de forma clara às famílias • Gerenciar múltiplas prioridades, prazos e necessidades das famílias simultaneamente • Coordenar com equipes clínica, de operações, de agendamento, de folha de pagamento e liderança • Acompanhar o progresso e garantir a conclusão tempestiva dos requisitos das famílias • Manter documentação e registros precisos • Identificar oportunidades para melhorar fluxos de trabalho e processos • Criar documentação, procedimentos operacionais padrão e sistemas de rastreamento quando necessário • Contribuir com ideias que aumentem a eficiência e os resultados para as famílias • Apoiar novas iniciativas em um ambiente de rápido crescimento

🎯 Requisitos

• 3+ anos de experiência em uma ou mais das seguintes áreas: • - Sucesso do Cliente • - Gestão de Contas • - Orientação ao Paciente • - Coordenação de Cuidados • - Gestão de Casos • - Serviços a Membros • - Operações em Saúde • - Defesa/Atuação em prol das Famílias • Experiência em gerenciar relacionamentos contínuos com clientes, pacientes, membros ou consumidores • Experiência em lidar com escalonamentos e conversas difíceis • Fortes habilidades de organização e priorização • Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades concorrentes simultaneamente • Excelente comunicação verbal e escrita • Confortável em aprender e utilizar múltiplas plataformas tecnológicas • Capacidade demonstrada de trabalhar de forma autônoma e assumir responsabilidade • Qualificações Preferenciais: • - Experiência em saúde • - Experiência no suporte a pacientes, cuidadores ou famílias • - Experiência em empresas em estágio inicial ou em rápido crescimento • - Experiência em criar ou aprimorar processos • - Experiência em elaborar procedimentos operacionais padrão, fluxos de trabalho ou documentação • - Experiência em trabalho cross-functional entre múltiplos departamentos

🏖️ Benefícios

• Seguro de saúde • Arranjos de trabalho flexíveis