Service Manager

🕒 Setembro 11

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 29%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Addvisor Group

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2004

💼 Consultoria

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

A Addvisor Group é uma empresa brasileira de software empresarial e consultoria que fornece soluções de automação fiscal e de processos empresariais para médias e grandes empresas. Seu produto principal, AddTax (e SmartDocx), é uma plataforma SaaS que automatiza a captura, orquestração e conformidade de documentos fiscais (NF-e, NFS-e, CT-e, MDF-e, etc. ), integra-se nativamente com SAP (ECC e S/4HANA) e via APIs com outros ERPs, e oferece suporte à conformidade fiscal em milhares de municípios brasileiros e diversos países. A Addvisor também oferece serviços de implementação e consultoria, incluindo seleção de ERP e implementações SAP, focados na redução de custos operacionais, multas e na melhoria da eficiência financeira e fiscal.

Descrição

• Realizar análises e desenvolver recomendações para oportunidades de melhoria contínua • Identificar oportunidades de melhoria em processos e ferramentas com base em relatórios e no ambiente de ferramentas utilizado • Coordenar múltiplos stakeholders na entrega de projetos e atividades de suporte, garantindo prazos e orçamento • Elaborar relatórios e análises para a liderança de TI, incluindo resumos executivos • Garantir governança e conformidade de colaboradores e soluções de TI com políticas da empresa, padrões de segurança, riscos e regulamentações locais • Realizar gestão de fornecedores, planejamento e acompanhamento orçamentário • Gerenciar integralmente orçamento, escopo e qualidade dos serviços, incluindo planejamento e monitoramento de recursos • Orientar investimentos anuais de TI para as regiões sob sua responsabilidade, alinhados aos requisitos globais de TI e do negócio • Realizar pesquisas de satisfação com usuários finais e desenvolver planos de ação para melhorias

🎯 Requisitos

• Inglês fluente, com avaliação durante o processo seletivo • Excelente domínio do pacote Microsoft Office, principalmente Excel, Visio e PowerPoint • Experiência comprovada com Information Technology Infrastructure Library (ITIL) • Conhecimento/experiência em ServiceNow, ITIL, Request Fulfillment, Self-Service, automação de processos, desenho de workflows, experiência do usuário final, ferramentas de gestão de serviços, gestão de projetos e análise de negócios • Capacidade de trabalhar de forma independente, com forte organização, flexibilidade e adaptação • Conhecimento básico de tecnologias e conceitos de Cloud Computing e virtualização • Conhecimento em frameworks e metodologias ágeis • Experiência comprovada em Service Management / Gestão de Serviços de TI • Experiência com gestão de fornecedores, orçamento e projetos • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento com stakeholders • Disponibilidade para atuação em modelo 100% remoto

🏖️ Benefícios

• Modelo de trabalho 100% remoto • Inglês fluente avaliado durante a entrevista