Operations Specialist I, Medical Device

🕒 Outubro 2

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $26 - $28 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 2%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Airspace

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201 - 500 funcionários

🏥 Saúde

🏭 Manufatura

🍽️ Alimentos e Bebidas

Healthcare • Manufacturing • Food & Beverage

A Airspace é uma empresa de plataforma logística especializada em soluções de remessas críticas em termos de tempo. Utilizando tecnologia de roteamento e despacho impulsionada por IA, a Airspace oferece um serviço integrado para rastreamento de remessas em tempo real e resolução de atrasos, garantindo precisão, rapidez e eficiência. Com serviços que vão desde o próximo voo disponível e entregas terrestres sob demanda até entregas fretadas, a Airspace atende a diversas necessidades de envio, incluindo serviços especializados para indústrias como aeroespacial, saúde e ciências da vida. A plataforma é aclamada por sua transparência, velocidade de entrega incomparável e controle operacional, ajudando as empresas a economizar tempo e melhorar a eficácia da cadeia de suprimentos.

Descrição

• Set up new orders using standard work practices and client-specific SOP instructions • Confirm job milestones are completed correctly and on time • Navigate and interpret airline booking and tracking websites • Follow process and communication standards across multiple platforms • Review company-platform communications to stay independently informed • Professionally communicate delays, issues, and updates to customers • Anticipate issues such as weather and traffic and offer alternative solutions • Update, manage, and change airway bills • Source driver coverage for order segments • Request or deny additional driver incentives when necessary • Apply training and knowledge to resolve common and uncommon issues • Follow escalation procedures to assist with issue resolution • Acknowledge and act on email, phone, and text requests • Meet phone availability and acceptance metrics • Place orders for customers unable to use the online portal • Identify and resolve issues from inbound calls, text messages, and email • Resolve cross-sector phone calls • Meet minimum performance metrics and customer service standards, with expectations increasing upon advancement

🎯 Requisitos

• Entry-level position with minimum metric requirements and customer service standards • Ability to rapidly move from one critical task to another • Ability to navigate and interpret airline booking and tracking websites • Ability to professionally relay delays, issues, and updates through verbal and written communication • Ability to update, manage, and/or change airway bills using initial or tenured training • Ability to source driver coverage for any segment of an order • Ability to use situational awareness to request or deny additional driver incentives when necessary • Ability to apply training and tenured knowledge to find out-of-the-box solutions • Ability to follow escalation procedures and guidance from senior team members • Timely acknowledgment and action of email, phone, and text requests • Ability to meet minimum phone availability and acceptance metrics • Ability to use various phone statuses properly • Adherence to All Hands on Deck and Off-Phones Requests guidelines • Ability to identify and resolve issues through inbound calls, text messages, and email

🏖️ Benefícios

• High-quality health, vision, and dental care plan options • 401K company contribution program • Professional learning and training reimbursements

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