Alctel Telecom
51 - 200 funcionários
Fundada em 1996
💼 Consultoria
🏥 Saúde
🏨 Hospitalidade
Consulting • Healthcare • Hospitality
A Alctel é uma empresa brasileira de soluções tecnológicas fundada em 1996, que fornece comunicações unificadas, contact center omnichannel (incluindo uma plataforma CCaaS chamada Contactfy), videoconferência e streaming de vídeo, redes e serviços de segurança, e soluções de TIC relacionadas para empresas em setores como saúde, finanças, educação, transporte, varejo e hotelaria. A empresa enfatiza soluções seguras, modernas e sustentáveis, atende principalmente clientes empresariais, e opera a partir de escritórios em Belo Horizonte e São Paulo com aproximadamente 100 funcionários diretos e 400 indiretos.
ANALISTA GENESYS CLOUD SÊNIOR
Vaga não está no LinkedIn
🕒 Agosto 2
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório
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Alctel Telecom
51 - 200 funcionários
Fundada em 1996
💼 Consultoria
🏥 Saúde
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Consulting • Healthcare • Hospitality
A Alctel é uma empresa brasileira de soluções tecnológicas fundada em 1996, que fornece comunicações unificadas, contact center omnichannel (incluindo uma plataforma CCaaS chamada Contactfy), videoconferência e streaming de vídeo, redes e serviços de segurança, e soluções de TIC relacionadas para empresas em setores como saúde, finanças, educação, transporte, varejo e hotelaria. A empresa enfatiza soluções seguras, modernas e sustentáveis, atende principalmente clientes empresariais, e opera a partir de escritórios em Belo Horizonte e São Paulo com aproximadamente 100 funcionários diretos e 400 indiretos.
Descrição
• Projetar soluções Genesys Cloud altamente escaláveis, resilientes e seguras • Arquitetar soluções Genesys Cloud • Implementar soluções Genesys Cloud • Identificar falhas em módulos avançados de sistemas em produção • Avaliar a infraestrutura de ambientes de produção e testes • Realizar atendimentos de suporte a usuários • Treinar Analistas Genesys de menor senioridade
🎯 Requisitos
• Formação Genesys Cloud • Graduação • Inglês intermediário • Domínio de Genesys PureCloud para configuração • Experiência/conhecimento na construção de fluxos (URA, bots) • Conhecimento no uso de add-ons • Conhecimento de APIs • Experiência com atendimento a clientes internos e externos • Senioridade sênior
🏖️ Benefícios
• Assistência médica • Assistência odontológica • Empréstimo consignado • Horário flexível • PLR • Seguro de vida • Vale alimentação • Vale refeição
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