Customer Success Manager

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🕒 Março 20

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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ALICE Technologies

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2015

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A ALICE Technologies é uma empresa de software de planejamento e agendamento de construção com inteligência artificial que ajuda proprietários, empreiteiros gerais e consultores a otimizar, mitigar riscos e recuperar projetos de construção de capital. Sua plataforma SaaS ingere cronogramas (P6, MSP), desenhos e modelos BIM para realizar agendamento generativo e simulações em grande escala de cenários hipotéticos, produzindo planos de construção carregados de recursos, otimizados em custo-tempo e estratégias de recuperação. ALICE integra cronograma, custo e escopo, automatiza a exploração de cenários e oferece análises e insights de cronograma para acelerar a entrega de projetos e melhorar a previsibilidade.

Descrição

• Maintain strong relationships with customer stakeholders, acting as a trusted advisor to drive ALICE adoption and long-term success. • Identify and manage upsell and expansion opportunities based for ALICE within your assigned customer base. • Craft value and business justification narratives in partnership with customers - ensuring positive user sentiment and account renewal. • Train and onboard client teams, tailoring sessions to their specific workflows and requirements. • Provide expert-level guidance and support, troubleshooting challenges and offering actionable insights to maximize client outcomes. • Act as the voice of the customer, capturing feedback, identifying pain points, and sharing insights to influence product roadmap.

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in a relevant field (e.g., engineering, construction management, or a related discipline). • 2+ years of experience in implementation, project management, or consulting roles, within the construction industry. • Strong knowledge of construction project lifecycles, with the ability to communicate complex concepts to non-technical stakeholders. • Exceptional communication and presentation skills, with a professional and polished demeanor. • Experience with project scheduling tools (e.g., Primavera P6, Microsoft Project, or similar). • Proven problem-solving skills and an analytical mindset to address project challenges. • Ability to travel domestically and internationally (up to 25%) as required.

🏖️ Benefícios

• Health Insurance • Generous vacation policy • Equity sharing as part of compensation