Customer Success Manager

🕒 Março 20

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 69%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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CyberSecurity Breakthrough

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2014

💼 Consultoria

📣 Marketing

🔒 Cibersegurança

Consulting • Marketing • Cybersecurity

CyberSecurity Breakthrough é uma plataforma de cibersegurança que se especializa em gerenciamento de identidade e acesso seguro para aplicações locais e em nuvem. A empresa foca na automação de provisionamento de usuários, proteção de logins privilegiados e aprimoramento do gerenciamento de ciclo de vida para mitigar ameaças de cibersegurança. Suas soluções inovadoras, como rotação de senhas e integração com provedores de identidade, visam fechar as lacunas de segurança para aplicações desconectadas e simplificar o acesso para organizações de todos os tamanhos.

Descrição

• Manage existing customer relationships to ensure customer loyalty and expand our business relationships. • Conduct regular business reviews and collaborate with customers to present strategic security strategies. • Maintain a detailed understanding of products and services, and suggest the best strategies to meet their needs. • Collect customer feedback, review and manage concerns, and advocate for all aspects of the customer experience with Cerby. • Own new customer onboarding process, ensuring quick value realization. • Handle customer requests, answer questions, and guide them through best practices. • Create and optimize existing processes within the company and actively enhance all Customer Success initiatives.

🎯 Requisitos

• 5 - 10 years of experience in customer success management positions or similar. • Experience working with enterprise customers. • Ability to communicate and foster positive business relationships (English required, a second language is a plus). • Basic understanding of web technologies. • Accountability and personal organization are essential. • Ability to establish milestones and keep all team members on task. • Experience analyzing and optimizing the existing processes in the Customer Success department. • Problem-solving and high-level troubleshooting abilities. • Experience working within the Identity and Access Security space is a plus.

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Flexible work arrangements

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