Customer Success Manager

🕒 Março 14

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 47%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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OuterSignal

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1 - 10 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A OuterSignal é uma plataforma SaaS de inteligência do cliente que ajuda marcas de eCommerce e de venda direta ao consumidor a identificar em tempo real clientes de alto valor, influenciadores e leads estratégicos B2B a partir dos dados de pedidos. Ela oferece detecção de VIPs, segmentação profunda de audiência, análises de personas e demográficas, e exportações com um clique para plataformas de anúncios e CRMs, permitindo que as marcas personalizem o marketing, descubram oportunidades de varejo ou parcerias e ajam com base em insights imediatamente. O produto se integra às pilhas de tecnologia dos comerciantes (por exemplo, Shopify, Meta, CRMs) e enfatiza alertas em tempo real, construção de semelhantes e ativação de segmentos para aumentar o LTV e o desempenho das campanhas.

Descrição

• Support new brand onboardings by coordinating kickoffs, preparing materials, and ensuring quick, smooth customer activation • Assist in developing playbooks, use cases, and best practices for brands using OuterSignal • Help brands with setup and training through working sessions and platform walkthroughs • Monitor account health, track usage, and flag risks or opportunities • Handle customer support as a first point of contact for questions, troubleshooting, and escalations • Document customer feedback and share product insights with the team to inform the product roadmap • Develop knowledge of eCommerce, DTC brand operations, and martech to advise customers credibly

🎯 Requisitos

• 2-4 years of experience in customer success, account management, agency client services, or a related customer-facing role • Genuine interest in eCommerce, DTC brands, or marketing technology • Exposure to tools like Klaviyo, Meta Ads Manager, Gorgias, or similar martech is a plus, but not required • Strong written and verbal communication skills • Organized and detail-oriented ability to manage multiple customers simultaneously • Curious and coachable; willing to ask questions, accept feedback, and grow quickly • Comfortable working in ambiguity

🏖️ Benefícios

• Impact: Join at the ground floor where your work directly influences company trajectory • Growth: Rapid company growth creates exceptional learning and advancement opportunities; this role is designed to grow with you • Flexibility: Remote-first culture with autonomy over your work • Team: Work directly alongside the founding team • Mission: Revolutionizing the way brands understand and market to their customers • Equal opportunity employer committed to diversity and an inclusive environment

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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