Client Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 11

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

💵 $50.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Yellowstone

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11 - 50 funcionários

Fundada em 1992

🏥 Saúde

🍽️ Alimentos e Bebidas

📦 Logística

Healthcare • Food & Beverage • Logistics

A Yellowstone é uma empresa especializada em serviços integrados de arquitetura e design. Eles adotam uma abordagem colaborativa que integra design, arquitetura e especialistas técnicos para oferecer estruturas harmoniosas e visualmente atraentes, inspiradas nas paixões e necessidades de seus clientes. Com uma equipe de designers, arquitetos, planejadores e profissionais da construção altamente qualificados, a Yellowstone se destaca na criação de edifícios e interiores eficientes. Seus projetos incluem espaços de escritórios, instalações religiosas e áreas de serviços alimentícios, demonstrando sua capacidade de lidar com uma variedade de necessidades arquitetônicas. Depoimentos de clientes elogiam suas habilidades de design, capacidade de resolver problemas e profissionalismo ao entregar projetos dentro do prazo e do orçamento. Sediada em Ann Arbor, Michigan, eles garantem que cada projeto se concretize perfeitamente, trabalhando em estreita colaboração com clientes e parceiros.

Descrição

• Client onboarding and activation • Run onboarding as the first post-sale owner • Set expectations, establish operating cadence, and train the client on the process • Create "stop the bleeding" plans for urgent openings • Build and drive recruiting strategy per client, using best practices plus client-specific constraints • Push clients to do what candidates require (speed, availability, interview cadence), even when inconvenient • Coordinate internally with recruiting and support so execution stays tight • Own net revenue retention for your book • Handle save conversations when clients want to cancel, pull out complaints fast, then drive a path forward • Identify expansion opportunities when results and trust are strong • Run weekly client calls with clear commitments and next steps • Keep communication tight in Slack and email, with clean follow-up and documentation • Use HubSpot and internal systems correctly, consistently, and fast

🎯 Requisitos

• 3+ years in client success, account management, customer onboarding, or implementation with SMB clients • Proven experience leading clients through change, not just supporting them • Strong written communication (you will live in Slack and email) • Competence with modern SaaS tools (CRM, ticketing, docs, async workflows) • Experience running recurring client meetings and driving action items to completion • Strongly preferred: Experience supporting home services, construction, or blue-collar SMBs • Experience in recruiting, talent operations, staffing, or hiring workflows • Proven ability to diagnose performance problems using funnel thinking (marketing, sales, or recruiting funnels)

🏖️ Benefícios

• Blue Cross Blue Shield medical insurance, strong plan coverage • Flexible PTO (typical 12 to 15 days) • Standard holidays • Two weeks off at the end of the year (CSMs coordinate coverage) • 12-week maternity leave • Fully remote