Senior Manager, Enterprise Customer Success

🕒 Março 11

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 67%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Samsara

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2015

📦 Logística

🏗️ Construção

🏥 Saúde

💰 Seed Round em 2014-08

Logistics • Construction • Healthcare

Samsara é uma empresa de tecnologia que oferece uma plataforma completa de operações voltada a aprimorar a eficiência, a segurança e a sustentabilidade das organizações. Suas soluções incluem segurança baseada em vídeo, telemetria veicular, monitoramento de equipamentos, aplicativos para a força de trabalho e visibilidade de instalações. A Samsara atende a diversos setores, como transporte, logística, construção e governo. A plataforma conecta pessoas, sistemas e dados, permitindo que as organizações tomem decisões mais rápidas e orientadas por dados. A tecnologia de Connected Operations da Samsara ajuda organizações complexas a operar com mais eficácia, oferecendo GPS em tempo real, alertas proativos, treinamentos de compliance e rastreamento de ativos.

Descrição

• Ensure ongoing success and value realization for Samsara's enterprise customers • Define and execute long-term strategies for the Select Customer Success team • Find and grow the next generation of Customer Success Managers • Keep executives informed of progress and advocate for change when needed • Lead from the front and take a hands-on approach • Champion and embed Samsara's cultural principles as the company scales globally and across new offices • Hire, develop, and lead an inclusive, engaged, high-performing team • Manage a team of Customer Success Managers • Enhance and scale the customer success motion • Partner with enterprise customers to understand challenges and advise them on leveraging Samsara's Connected Operations Cloud • Manage the customer lifecycle from post-onboarding through adoption, advocacy, and renewal

🎯 Requisitos

• 8+ years in Customer Success, account management, or consulting • 3+ years in management positions, including recruiting and retaining top talent • Experience with $1M+ ACV customers • Experience with Enterprise SaaS • Ability to travel within the United States for customer meetings and events, up to 25% • Experience in structured value delivery to achieve measurable business outcomes using a defined engagement methodology • Exceptional executive stakeholder management and communications, emotional intelligence, and prioritization • Proven ability to build trust and communicate effectively with customer executives, day-to-day users, and internal teams including Sales, Product, Engineering, and Finance • Strong problem-solving skills and bias for action • Ability to think strategically while executing with excellence • Self-starter who thrives in a fast-paced, change-heavy environment • Diplomacy, tact, and poise under pressure • Demonstrated ability to foster an inclusive team environment • Bachelor's degree from a 4-year institution • Candidates must reside in the United States, except Alaska, Austin Metro, Boulder Metro, California, Chicago Metro, Connecticut, Dallas Metro, Denver Metro, Houston Metro, Maryland, Massachusetts, New Jersey, New York, Rhode Island, Seattle Metro, and Washington, D.C. • Ideal candidate located in Eastern or Central time zones • Ability to legally work at the company and in the specified work location

🏖️ Benefícios

• Annual on-target earnings (OTE) range of $125,902–$169,280 USD for full-time employees; OTE includes base salary, performance-based bonus/variable pay, and equity for eligible roles • Above-market total compensation • Equity for eligible roles • Flexible, employee-led remote model • Professional development stipend • Comprehensive health plans • Parental leave plans • Remote work support where aligned with operational requirements

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