Senior Customer Success Manager – Architect

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 18

🌲 North Carolina – Remoto

🌲 North Carolina – Remote

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 53%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Instruqt

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11 - 50 funcionários

📚 Educação

🏢 Corporativo

💰 Series A em 2023-05

Education • Enterprise

O Instruqt é uma experiência de laboratório prática e flexível para engenheiros que gera demanda, impulsiona a adoção e inspira campeões de produtos. De demonstrações a treinamentos, o Instruqt é o segredo para educação imersiva, eventos e workshops envolventes e execução eficaz de estratégias de mercado. Os educadores técnicos maximizam o aprendizado em ambientes ao vivo e autônomos. As equipes de go-to-market geram leads mais qualificados e fecham negócios mais rapidamente ao imergir, e não apenas mostrar. Empresas de tecnologia de ponta como MongoDB, Datadog, Red Hat, Hashicorp e outras elogiam o Instruqt. O Instruqt alcançou 4,9 de 5,0 estrelas no G2, destacando-se na qualidade do suporte e na facilidade de configuração e uso.

Descrição

• Protecting and growing $50K–$500K+ ARR accounts • Driving measurable adoption across GTM teams (Marketing, Sales, Education) • Own the customer journey from Onboarding to Expansion • Proving ROI in business terms • Turning champions into advocates • Drive land → expand motion across GTM departments • Partner with AEs to close expansion deals ($50K–$500K+ ARR) • Own onboarding for strategic accounts • Ensure successful adoption and utilization of new product and feature releases • Quantify value with your customers in terms of reduced churn, increased pipeline, higher win rates, and faster onboarding • Develop multi-threaded relationships and cultivate referenceable customers

🎯 Requisitos

• 5+ years in Customer Success, Account Management, or Strategic Consulting • Experience managing $100K+ ARR SaaS accounts • Experience selling or supporting technical products (DevOps, Data, Security, Cloud Infra preferred) • Strong business acumen, can tie product usage to revenue impact • Clear, structured communicator • Data-driven and analytical • Comfortable working with Sales Engineers and technical stakeholders

🏖️ Benefícios

• Competitive base salary • Performance-based variable tied to retention and expansion • Equity participation • Remote-first culture • High-impact, high-visibility role

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