Senior Customer Success Manager – Architect

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🕒 Março 18

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Instruqt

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11 - 50 funcionários

📚 Educação

🏢 Corporativo

💰 Series A em 2023-05

Education • Enterprise

O Instruqt é uma experiência de laboratório prática e flexível para engenheiros que gera demanda, impulsiona a adoção e inspira campeões de produtos. De demonstrações a treinamentos, o Instruqt é o segredo para educação imersiva, eventos e workshops envolventes e execução eficaz de estratégias de mercado. Os educadores técnicos maximizam o aprendizado em ambientes ao vivo e autônomos. As equipes de go-to-market geram leads mais qualificados e fecham negócios mais rapidamente ao imergir, e não apenas mostrar. Empresas de tecnologia de ponta como MongoDB, Datadog, Red Hat, Hashicorp e outras elogiam o Instruqt. O Instruqt alcançou 4,9 de 5,0 estrelas no G2, destacando-se na qualidade do suporte e na facilidade de configuração e uso.

Descrição

• Protecting and growing $50K–$500K+ ARR accounts • Driving measurable adoption across GTM teams (Marketing, Sales, Education) • Own the customer journey from Onboarding to Expansion • Proving ROI in business terms • Turning champions into advocates • Drive land → expand motion across GTM departments • Partner with AEs to close expansion deals ($50K–$500K+ ARR) • Own onboarding for strategic accounts • Ensure successful adoption and utilization of new product and feature releases • Quantify value with your customers in terms of reduced churn, increased pipeline, higher win rates, and faster onboarding • Develop multi-threaded relationships and cultivate referenceable customers

🎯 Requisitos

• 5+ years in Customer Success, Account Management, or Strategic Consulting • Experience managing $100K+ ARR SaaS accounts • Experience selling or supporting technical products (DevOps, Data, Security, Cloud Infra preferred) • Strong business acumen, can tie product usage to revenue impact • Clear, structured communicator • Data-driven and analytical • Comfortable working with Sales Engineers and technical stakeholders

🏖️ Benefícios

• Competitive base salary • Performance-based variable tied to retention and expansion • Equity participation • Remote-first culture • High-impact, high-visibility role