Regional Service Manager – Latin America

🕒 Setembro 29

💃 América Latina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 19%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 47 dias.
• Sem salário divulgado.

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Alto-Shaam, Inc.

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1955

🏥 Saúde

🏨 Hospitalidade

💼 Consultoria

Healthcare • Hospitality • Consulting

Alto-Shaam, Inc. é um fornecedor líder em equipamentos de cozinha comercial, especializado em soluções inovadoras de cozimento e preservação de alimentos. Seus produtos incluem fornos combinados, fornos de cozimento e manutenção, fornos multi-cook, fornos defumadores comerciais, armários aquecidos, fornos de rotisserie, expositores aquecidos e mais. A Alto-Shaam utiliza tecnologias avançadas como Halo Heat, Structured Air Technology e soluções de cozimento sem ventilação para melhorar o sabor dos alimentos, minimizar o desperdício e aprimorar as operações de cozinha. Com forte ênfase em confiabilidade e atendimento ao cliente, fornecem suporte culinário abrangente e opções rápidas de envio para atender às diversas necessidades de serviços alimentares.

Descrição

• Develop and manage the authorized service provider network throughout Latin America and the Caribbean • Support Sales in advancing new business opportunities and sustaining existing accounts through exceptional customer support • Provide technical troubleshooting support to service providers, dealers, and end users regionwide • Serve as a responsive technical resource by phone when working from the home office, guiding customers and the service network to fast resolution • Perform in-field equipment service, evaluations, and startups as needed • Deliver technical training on Alto-Shaam products and support trade shows • Manage and resolve field service issues raised by end users, service agencies, dealers, and sales/service representatives • Own the regional spare parts strategy, improving fill rate, order-to-ship time, and other key parts metrics in developing markets • Comply with all quality, safety, and company policies and procedures • Remain flexible and team-oriented, taking on additional duties as needed to meet the varied demands of the region • Report directly to the VP of Canada/Latin America, with a dotted-line relationship to the Director of North America Field Service Network

🎯 Requisitos

• Fluent in both Spanish and English (required) • Home office based in Latin America or the Caribbean preferred; U.S.-based, in-market locations (e.g., Miami) also acceptable • If based in-region, a valid U.S. visa is required for travel to Alto-Shaam headquarters • Willingness and ability to travel extensively, both within the region and to the U.S., is required • Experience in the commercial food service equipment industry strongly preferred • Strong technical and troubleshooting aptitude • Strong interpersonal skills, with a customer-first approach to support • Understanding of the parts business, with experience developing parts programs in developing regions • Genuine passion for customer success • Flexible, team-oriented, and willing and able to manage multiple, varied responsibilities

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