Analista de Sucesso do Cliente | Customer Success Analyst (Brasil, Remoto)

Vaga não está no LinkedIn

Novembro 25

Candidatar-se

Receber Emails com Vagas Similares

Amorim Global

SiteLinkedInTodas as Vagas

B2B • B2C • Real Estate

A Amorim Global é um escritório de advocacia e consultoria internacional especializado, que oferece serviços legais, de imigração e negócios transnacionais para indivíduos e empresas. O escritório é especializado em imigração e permissões de residência (incluindo vistos para aposentados, trabalhadores qualificados, empreendedores, nômades digitais e vistos para investidores), cidadania e transcrições de documentos, direito de família internacional (divórcio, adoção, custódia, sequestro de crianças), resolução de disputas transnacionais e reconhecimento de decisões estrangeiras, além de serviços de internacionalização corporativa como incorporações transfronteiriças, suporte a fusões e aquisições (M&A), planejamento tributário, compliance, contratos e consultoria para investimento imobiliário. A Amorim Global opera com uma rede global e oferece soluções personalizadas tanto para clientes pessoais quanto corporativos, com escritórios no Brasil e parcerias internacionais.

11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

🤝 B2B

👥 B2C

🏠 Imobiliário

Descrição

• Ser o principal ponto de contato para uma carteira de clientes, construindo relacionamentos de confiança e compreendendo suas necessidades de negócios. • Contatar ativamente os clientes por telefone, e-mail e videochamadas para monitorar progresso, coletar feedback e fortalecer o relacionamento. • Responder a consultas de clientes via e-mail, chat e telefone com empatia, clareza e eficiência. • Monitorar o engajamento do cliente e identificar proativamente riscos, necessidades não atendidas e oportunidades de crescimento. • Trabalhar de forma cruzada com as áreas de Jurídico, Produto e Vendas para resolver questões complexas e implementar melhorias. • Acompanhar KPIs, métricas de satisfação e feedback para gerar insights e melhorar a experiência do cliente. • Desenvolver e entregar planos de sucesso personalizados, check-ins e follow-ups alinhados com os objetivos do cliente. • Defender os clientes internamente, levando suas vozes ao centro da tomada de decisões e inovação.

🎯 Requisitos

• Experiência em Customer Success, Account Management ou Customer Experience. • Mentalidade de ownership e capacidade de liderar e acompanhar iniciativas dos clientes. • Empatia, habilidades de resolução de problemas e paixão por ajudar outros a terem sucesso. • Experiência com ferramentas de CRM e uma abordagem analítica para dados de clientes. • Atitude proativa, curiosidade, adaptabilidade e espírito colaborativo. • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.

🏖️ Benefícios

• Universidade Corporativa - ALURA