Analista de Sucesso do Cliente | Analista de Sucesso do Cliente (Brasil, remoto)

🕒 Março 31

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 99%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Amorim Global

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

🏠 Imobiliário

Consulting • Legal • Real Estate

A Amorim Global é um escritório de advocacia e consultoria internacional especializado, que oferece serviços legais, de imigração e negócios transnacionais para indivíduos e empresas. O escritório é especializado em imigração e permissões de residência (incluindo vistos para aposentados, trabalhadores qualificados, empreendedores, nômades digitais e vistos para investidores), cidadania e transcrições de documentos, direito de família internacional (divórcio, adoção, custódia, sequestro de crianças), resolução de disputas transnacionais e reconhecimento de decisões estrangeiras, além de serviços de internacionalização corporativa como incorporações transfronteiriças, suporte a fusões e aquisições (M&A), planejamento tributário, compliance, contratos e consultoria para investimento imobiliário. A Amorim Global opera com uma rede global e oferece soluções personalizadas tanto para clientes pessoais quanto corporativos, com escritórios no Brasil e parcerias internacionais.

Descrição

• Atuar como principal ponto de contato para uma carteira de clientes • Construir relacionamentos de confiança e compreender as necessidades de negócio dos clientes • Entrar em contato com clientes por telefone, e-mail e videochamadas para acompanhar o progresso e coletar feedback • Responder a solicitações recebidas por e-mail, chat e telefone • Monitorar o engajamento e identificar riscos, necessidades não atendidas e oportunidades de crescimento • Colaborar com as equipes Jurídica, de Produto e de Vendas para resolver questões complexas e implementar melhorias • Acompanhar KPIs, métricas de satisfação e feedbacks • Desenvolver e conduzir planos personalizados de sucesso, reuniões de acompanhamento e follow-ups • Defender os interesses dos clientes internamente e representar suas necessidades na tomada de decisões e na inovação

🎯 Requisitos

• Experiência em Customer Success, Gestão de Contas ou Experiência do Cliente • Mentalidade de ownership e capacidade de liderar iniciativas de clientes, garantindo seu acompanhamento até a conclusão • Empatia e habilidades de resolução de problemas • Experiência com ferramentas de CRM • Abordagem analítica para dados de clientes • Atitude proativa, curiosidade, adaptabilidade e espírito colaborativo • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal • Inglês listado como requisito da vaga • Ensino Médio completo

🏖️ Benefícios

• Universidade Corporativa – ALURA