Customer Operations Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 15

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

⚙️ Operações

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Anatomy Financial

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11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

A Anatomy Financial é uma empresa de tecnologia financeira focada na automação das operações financeiras de organizações de saúde. A empresa oferece um conjunto de soluções de automação financeira para entidades de saúde, como clínicas médicas e odontológicas, MSOs/DSOs, empresas de billing e gestão do ciclo de receita (revenue cycle management) e provedores de saúde digital. A Anatomy Financial oferece ferramentas baseadas em AI para conversão de EOB, Smart Reconciliation e um Healthcare Lockbox moderno, automatizando processos como a conversão de EOBs em ERAs e o gerenciamento eletrônico de depósitos bancários. Seu objetivo é aumentar a eficiência e a visibilidade das operações financeiras na área da saúde por meio de insights e dashboards em tempo real. A Anatomy Financial não é um banco, mas oferece serviços bancários em parceria com a Live Oak Banking Company, garantindo a cobertura do FDIC para os depósitos.

Descrição

• Own customer onboarding, implementation, and day-to-day support • Serve as the primary point of contact for customer questions, requests, and issues • Respond promptly to customer emails, Slack messages, and calls with clear, actionable answers • Take ownership of incoming requests and coordinate with other teams when needed • Troubleshoot customer issues, investigate problems, and follow through until resolution • Proactively provide customers with status updates • Maintain high-quality written communication across active customer conversations • Manage high volumes of requests, conversations, and competing priorities • Organize and triage the inbox daily • Track outstanding questions, action items, and commitments • Identify recurring issues and improve processes, documentation, and workflows • Build repeatable systems to make onboarding and support more efficient • Identify bottlenecks and help the team support more customers as Anatomy scales

🎯 Requisitos

• 2–5+ years of experience in customer onboarding, implementation, customer support, customer operations, or a similar client-facing role • Experience managing multiple customers, projects, or workstreams simultaneously • Excellent written and verbal communication skills • Strong proficiency with customer support tools, CRMs, spreadsheets, and project management systems • Ability to learn new software products and workflows quickly • Experience at a fast-growing startup, B2B SaaS company, fintech, or healthcare technology company is a plus • Familiarity with healthcare billing, revenue cycle management, or financial operations is helpful but not required • Exceptional responsiveness, relentless follow-through, outstanding organization, strong written communication, attention to detail, bias toward action, prioritization, comfort with ambiguity, customer empathy, and an AI-forward approach

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