Policy Operations Manager

🕒 Outubro 14

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $103.000 - $181.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Ethos

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

A Ethos é uma provedora de seguros de vida que oferece uma maneira rápida e conveniente para os clientes se inscreverem e receberem cobertura de seguro de vida. Especializando-se em apólices sem exigência de exames médicos, a Ethos permite que indivíduos garantam seguro de vida rapidamente, com opções de cobertura que variam desde seguro de vida temporário de diversas durações até apólices de vida inteira garantidas. A empresa enfatiza a facilidade de uso, oferecendo ferramentas online como calculadoras de cobertura e recursos educacionais, além de suporte ao cliente e ao corretor. A Ethos também oferece benefícios adicionais como auxílios para planejamento imobiliário como parte de seus pacotes de seguro.

Descrição

• Identify process improvement and innovation opportunities • Lead and manage day-to-day Policy Administration team operations • Guide, support, motivate, and develop team members • Lead regular meetings, manage escalations, and delegate tasks • Oversee resource management, scheduling, and team rotations • Develop and implement customer support and policy servicing procedures, policies, and standards • Collaborate with leadership to set and achieve goals and objectives • Monitor key metrics, prepare reports, and perform data analysis • Liaise between Policy Administration and Sales, Underwriting, engineering, product, compliance, and carrier partners • Recruit, hire, mentor, and develop team members • Handle Jira tickets for bugs and improvements and collaborate with engineering on solutions • Identify and resolve operational issues and drive continuous improvement

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in operations, customer support, customer success, or a related role • Experience and knowledge of life insurance required • Proven experience in process improvement • Ability to think creatively and solve complex problems • Strong leadership and interpersonal skills • Track record of building and nurturing high-performing teams • Excellent written and verbal communication skills • Proficiency with Salesforce or equivalent support/help desk software • Strong analytical mindset and ability to use data to inform decisions and drive improvements • Adaptability to change and ability to work in ambiguous environments with little direction • Bachelor's degree preferred; equivalent experience will be considered

🏖️ Benefícios

• Base salary of $103,000–$181,000 per year • Benefits offered; further details provided on Ethos’s careers page • Full-time employment • Diverse, inclusive, and authentic workplace • Equal opportunity employer

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