Operations Manager – Global Strategic Accounts

🕒 Outubro 14

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $130.000 - $160.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Thrive Global

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2016

🏥 Saúde

💼 Consultoria

🧘 Bem-estar

💰 $80.000.000 Series C em 2021-07

Healthcare • Consulting • Wellness

Thrive Global é uma empresa dedicada a melhorar a produtividade e o bem-estar por meio de mudanças de comportamento e soluções de saúde mental. Sua plataforma abrangente foca no diagnóstico e tratamento do burnout, construção de culturas resilientes e utilização de ferramentas de mudança de comportamento que são integradas aos fluxos de trabalho diários. A Thrive Global faz parcerias com cientistas líderes para informar suas soluções e colabora com grandes empresas globais para incorporar práticas de bem-estar diretamente no fluxo de trabalho. Eles oferecem integrações com plataformas populares como Microsoft Teams, Slack e Webex para apoiar a saúde mental e o bem-estar dos funcionários em todos os níveis de uma organização, desde trabalhadores da linha de frente até executivos.

Descrição

• Oversee day-to-day delivery of a major global enterprise account • Hire, onboard, manage, and develop the global Wellbeing Coordinator team • Lead contract coaches day to day and align their work with account strategy • Assign and schedule coaches across coaching, live sessions, and fitness classes • Run team meetings and 1:1s with coordinators and coaches • Manage workloads and coverage across regions and time zones • Develop coordinator areas of specialty while maintaining core coverage • Own delivery standards for events, outreach, and results across regions • Oversee campaigns, webinars, events, employee communications, coaching, and community activities • Convert program roadmaps into regional delivery plans, priorities, and operational goals • Build templates, checklists, and playbooks for scheduled activities • Identify delivery issues and coordinate rapid responses for clients and participants • Track team availability, coaching utilization, and delivery commitments • Record delivered work against contracted commitments and provide operational data for client reviews • Monitor regional performance of workshops, movement classes, webinars, and tabling • Make regional programming-mix decisions within the roadmap • Maintain operational playbooks, trackers, procedures, onboarding materials, and escalation paths • Coordinate access to Thrive and client systems with IT and Security • Manage day-to-day relationships and budgets for coaching vendors and contractors • Ensure contractor assignments remain within agreed scopes • Monitor service quality, participant feedback, and team performance • Improve workflows and team practices to strengthen delivery reliability and participant experience • Partner with Program Management, Account Leadership, Coaching Operations, People, Legal, IT, and Security

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree from an accredited college or university required • 5+ years of experience in program or service delivery operations • 3+ years of direct people management experience • Based in Europe, or able to consistently work hours overlapping with EMEA and APAC teams • Experience leading and developing a distributed team across regions or time zones • Experience overseeing ongoing client programs with multiple activities, stakeholders, and delivery commitments • Experience coordinating contractors or specialized service providers • Experience planning coverage and capacity across a team • Ability to build clear delivery processes, quality measures, and escalation paths • Experience using service data and participant feedback to improve delivery • Experience resolving issues with client and internal stakeholders

🏖️ Benefícios

• Mission-driven impact • Career growth and development opportunities • Supportive human-centric culture • Wellness perks and benefits • Medical, dental, and vision coverage • 401(k) program with company match • Generous paid time-off programs • Thrive Time: additional paid time off after major projects or intense periods of work • Performance bonus • Equity

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