Automation & AI Engineer

🕒 Agosto 28

🔔 Pennsylvania – Remoto

🔔 Pennsylvania – Remote

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🤖 Engenheiro de IA

👻 Score fantasma 21%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Arctiq

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

Arctiq é uma empresa que se especializa em fornecer soluções transformadoras de infraestrutura, segurança e engenharia de plataformas. Eles se concentram na segurança empresarial, infraestrutura moderna e engenharia de plataformas, ajudando as empresas a arquitetar soluções práticas e eficientes usando tecnologias de classe mundial. A Arctiq oferece serviços de segurança gerenciada, segurança em nuvem e soluções de infraestrutura moderna, como redes sem fio e infraestrutura de nuvem híbrida. Eles trabalham com vários setores, incluindo saúde, educação, governo e outros, para melhorar a conectividade e fortalecer a segurança usando tecnologias inovadoras. Seus serviços cobrem necessidades abrangentes de infraestrutura e segurança, desde vigilância por vídeo em escolas até iniciativas de cidades inteligentes e soluções nativas da nuvem para indústrias como petróleo e gás.

Descrição

• Partner with IT leadership to define and execute the IT service management automation roadmap • Identify manual processes suitable for automation and develop automation business cases • Maintain a prioritized automation backlog aligned with business objectives • Design and implement AI-driven solutions and AI-assisted workflows for incident triage, knowledge retrieval, ticket summarization, root cause analysis, change risk assessment, self-service support, and virtual agents/chatbots • Develop responsible AI practices covering accuracy, privacy, governance, and compliance • Design and implement workflows within the organization's ITSM platform, including flow design, integration hubs, service catalog, virtual agent, and performance analytics tooling • Create automated approval flows, ticket routing, service fulfillment, onboarding/offboarding workflows, and operational runbooks • Support migration and modernization from legacy ITSM platforms • Develop integrations across ITSM, productivity, cloud, observability, identity, security, endpoint management, and business application platforms • Build and maintain REST APIs, webhooks, middleware, and event-driven integrations • Automate data synchronization across ITSM, CMDB, observability, identity, and asset management platforms • Support AI-powered operational workflows and integrate monitoring, alerting, and event management platforms into ITSM processes • Develop automated incident creation, enrichment, routing, escalation, and remediation workflows • Enable predictive operations and self-healing capabilities • Design digital employee experiences, intelligent knowledge management, guided support, automated request fulfillment, and improved service catalog usability • Develop KPI dashboards and automation effectiveness metrics • Drive continual improvement using data and operational analytics • Ensure solutions meet security standards, audit requirements, and governance expectations • Maintain documentation, designs, testing procedures, and operational runbooks • Participate in audit, compliance, and operational review activities

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, Engineering, or a related field • 5+ years of experience in automation engineering, software development, DevOps, IT Operations, or ITSM engineering • 3+ years of experience with ServiceNow, Microsoft Power Platform, or similar workflow automation platforms • Strong experience with REST APIs, JSON, Webhooks, PowerShell, Python, and JavaScript • Experience integrating enterprise systems and SaaS platforms • Knowledge of ITIL practices and ITSM processes, including Incident, Problem, Change, Request Fulfillment, Knowledge, and Asset Management • Experience with AI-driven service platforms, copilot studios, observability tooling, identity platforms, and CMDB/ITAM preferred • Experience with enterprise AI implementation and governance preferred • Relevant certifications such as ServiceNow CSA/CAD/CIS, Microsoft Power Platform, or Azure AI Engineer preferred • Ability to work EST hours

🏖️ Benefícios

• Contract-to-hire opportunity • Remote position working EST hours • Equal opportunity employer • Interview accommodations or adjustments available