Gerente de Contas Estratégicas (Remoto - Baseado na LATAM)

🕒 Abril 15

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Arionkoder

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2019

🤖 Inteligência Artificial

⚕️ Seguro de Saúde

Artificial Intelligence • Healthcare Insurance • Design

Arionkoder é um estúdio de IA aplicada e design de produtos que desenvolve produtos digitais centrados no ser humano e soluções de IA sob medida para organizações. Eles combinam Laboratórios de IA, design interdisciplinar (Reshape Studios) e aumento de equipe sênior para ajudar empresas—particularmente nos setores de saúde, farmacêutico, energético e outros—a modernizar fluxos de trabalho, melhorar resultados (como detecção precoce de câncer) e reduzir custos. Arionkoder foca em transformações de IA em nível empresarial, desenvolvimento de produtos e fornecimento de talentos seniores para escalar projetos rapidamente.

Descrição

• Gerenciar um portfólio de contas estratégicas da Arionkoder e impulsionar seu crescimento sustentável, retenção e expansão • Construir e atualizar continuamente um Customer Intelligence Profile (CIP) para cada conta, capturando as informações necessárias para antecipar necessidades, identificar sinais de expansão e ativar indicações • Conduzir as contas pelas nossas fases: desde a estabilização inicial do relacionamento até a co-responsabilidade plena — com intencionalidade e disciplina • Construir relações de confiança com stakeholders-chave, incluindo executivos C-level, fundamentadas em parceria genuína e pensamento de longo prazo • Atuar como a voz do cliente internamente — trazer feedback, defender suas necessidades e influenciar a evolução das ofertas e da entrega da AK • Trabalhar em estreita colaboração com o Account Delivery Manager, que é responsável pela entrega — você é responsável pelo relacionamento; juntos, vocês são responsáveis pelo resultado • Conduzir Quarterly Business Reviews e sessões de planejamento estratégico que reflitam conhecimento real do negócio do cliente, não apenas o status do contrato • Identificar e ativar oportunidades de indicação dentro do seu portfólio • Monitorar proativamente a saúde das contas e tratar riscos antes que se tornem problemas • Utilizar e manter o HubSpot para gestão de portfólio, acompanhamento do CIP e relatórios

🎯 Requisitos

• Experiência em gestão de contas B2B, Sucesso do Cliente (Customer Success) ou parcerias estratégicas em tecnologia, serviços de IA, desenvolvimento de produtos digitais ou soluções para empresas. • Os três não-negociáveis: empatia com o cliente, contexto técnico e mindset de crescimento • Conhecimento técnico: conhecimento técnico intermediário, com capacidade de entender e diferenciar perfis técnicos e as ferramentas e bibliotecas que cada um costuma utilizar. Atualizado com tendências de IA e capaz de usar ferramentas de IA para explorar e melhorar processos. • Experiência em gerenciar contas de clientes complexas com gasto anual superior a US$2M • Histórico comprovado de crescimento orgânico de contas por meio de confiança, entrega consistente de valor e pensamento estratégico • Confortável construindo relacionamentos com executivos e stakeholders técnicos em diversos setores • Capaz de atuar de forma autônoma enquanto trabalha em equipe — você gerencia seu próprio portfólio com estrutura, disciplina e iniciativa • Excelente comunicação em inglês • Analítico e orientado por dados: utiliza métricas para priorizar esforços, identificar sinais de expansão e demonstrar impacto • Altamente colaborativo — trabalha em conjunto com as equipes de Growth, ADM e equipes de inovação para maximizar resultados para cada cliente • Resiliente, responsável e motivado por gerenciar um portfólio de ponta a ponta.

🏖️ Benefícios

• 💵 Salário competitivo em USD • 🌴 20 dias úteis de férias por ano + 6 feriados nacionais • 🐣 Licença familiar • 💻 Uma cultura de trabalho remoto dinâmica. Você pode trabalhar de qualquer lugar! • 🚀 Um ambiente empreendedor.