Help Desk

Vaga não está no LinkedIn

🔥 0 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Suporte de TI

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Aspire Software

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1001 - 5000 funcionários

🏨 Hospitalidade

📦 Logística

🏗️ Construção

Hospitality • Logistics • Construction

A Aspire Software está comprometida em estimular, aprimorar e expandir empresas ao investir em seus recursos, conhecimento e melhores práticas. A companhia foca em capacitar líderes empresariais e fomentar a inovação por meio de uma tomada de decisão descentralizada, visando criar um ambiente colaborativo e adaptável. A Aspire Software atende a diversos setores, oferecendo suporte em fusões e aquisições (M&A), expansão internacional e Business Intelligence (BI), sempre priorizando relacionamentos de longo prazo com os clientes e o desenvolvimento dos colaboradores.

Descrição

• Atuar na área de suporte e atendimento Help Desk a clientes e usuários dos sistemas da empresa. • Registrar, analisar e resolver incidentes via telefone, computador e acesso remoto. • Acompanhar os chamados até a conclusão. • Atuar de forma integrada com as equipes de implantação, desenvolvimento e infraestrutura. • Manter comunicação transparente com o time. • Manter foco na satisfação do cliente.

🎯 Requisitos

• Ensino médio completo. • Disponibilidade para a jornada de trabalho estipulada. • Boa comunicação oral e escrita, com capacidade analítica e clareza. • Organização para gestão e priorização de chamados. • Perfil paciente, cordial, colaborativo e proativo. • Transparência no repasse de demandas, maturidade para receber feedbacks e postura colaborativa com colegas e liderança. • Empatia, paciência e inteligência emocional para atuar sob pressão com variados perfis de usuários. • Forte capacidade de organização de prioridades, proatividade e disposição para aprendizado contínuo dos sistemas. • Superior completo ou em andamento (TI, Sistemas, Administração ou correlatas) — diferencial. • Experiência prévia em Help Desk, Service Desk ou atendimento ao cliente — diferencial. • Vivência com ferramentas de acesso remoto e gestão de chamados/sistemas web — diferencial. • Suporte a softwares de gestão pública ou saúde e conhecimento em e-SUS, BPA, SIA/SUS e fluxos do Ministério da Saúde — diferencial.