Analista de Infraestrutura de TI - Observabilidade

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Unifique

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1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📡 Telecomunicações

Consulting • Logistics • Telecommunications

Unifique é uma empresa de telecomunicações que oferece serviços de internet de alta velocidade, planos móveis e diversas soluções tecnológicas como serviços de nuvem, cibersegurança e data centers dedicados. Eles oferecem opções abrangentes de conectividade, incluindo internet via fibra óptica, serviços móveis, telefonia fixa e serviços de televisão, atendendo a clientes residenciais e empresariais. A Unifique é reconhecida por proporcionar alta satisfação do cliente no Brasil, expandindo continuamente suas ofertas tecnológicas.

Descrição

• Administrar, sustentar e evoluir as plataformas de observabilidade da organização. • Desenvolver e implementar estratégias de monitoramento para infraestrutura, aplicações, bancos de dados, redes, containers e serviços em nuvem. • Administrar ambientes Zabbix, Grafana, Instana e demais ferramentas de observabilidade. • Criar e manter templates, dashboards, mapas, alertas, indicadores e painéis executivos. • Definir métricas, KPIs, SLIs e SLOs para acompanhamento da disponibilidade e desempenho dos serviços. • Desenvolver integrações entre plataformas de observabilidade, sistemas corporativos e ferramentas de ITSM utilizando APIs e Webhooks. • Desenvolver automações para provisionamento, coleta de métricas, geração de alertas e redução de atividades operacionais repetitivas. • Atuar na análise de causa raiz (RCA) de incidentes relacionados à infraestrutura e aplicações. • Apoiar equipes de Infraestrutura, Banco de Dados, Desenvolvimento, DevOps e Segurança na identificação e resolução de problemas. • Administrar e realizar manutenção dos bancos de dados utilizados pelas plataformas de observabilidade, garantindo seu desempenho, disponibilidade e integridade. • Participar da implantação de novos serviços garantindo aderência às boas práticas de observabilidade. • Elaborar documentação técnica e disseminar boas práticas para as equipes. • Participar de escalas de sobreaviso quando necessário. • Atuar junto ao time de monitoramento e suporte a clientes. • Acompanhar consoles de monitoramento. • Tratar eventos de alertas. • Alterar recursos de hardware em servidores virtuais. • Notificar ações realizadas para a equipe. • Acompanhar o grupo de comunicação da equipe. • Acionar equipes de apoio. • Atender ligações telefônicas.

🎯 Requisitos

• Experiência sólida com plataformas corporativas de observabilidade. • Vivência em ambientes críticos e de alta disponibilidade. • Experiência na construção de dashboards operacionais e executivos. • Experiência em análise de métricas, logs, traces e indicadores de desempenho. • Vivência em troubleshooting de infraestrutura, aplicações e serviços. • Experiência no desenvolvimento de automações utilizando scripts e APIs. • Experiência com ambientes Linux. • Vivência com containers e orquestração será considerada diferencial. • Experiência em ambientes híbridos (on-premises e cloud) será considerada diferencial. • Administração avançada de Zabbix. • Administração avançada de Grafana. • Experiência com Instana para observabilidade de aplicações e infraestrutura. • Conhecimento em plataformas de gerenciamento de logs, como OpenSearch, Elasticsearch, Graylog ou similares. • Conhecimento em conceitos de observabilidade, incluindo métricas, logs, traces, SLIs, SLOs e KPIs. • Desenvolvimento de dashboards executivos e operacionais. • Administração e manutenção de bancos de dados utilizados pelas plataformas de observabilidade (PostgreSQL, MySQL/MariaDB ou equivalentes). • Conhecimento em Linux para administração das plataformas. • Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SNMP, ICMP e TLS). • Experiência com Docker, incluindo implantação, administração e troubleshooting de containers. • Conhecimento em APIs REST e Webhooks para integração entre ferramentas. • Conhecimento em automação utilizando Shell Script, Python ou PowerShell. • Capacidade de desenvolver scripts e automações para provisionamento, coleta de métricas, geração de alertas e integração entre plataformas. • Conhecimento em Git será considerado diferencial. • Conhecimento em Kubernetes será considerado diferencial. • Conhecimento em Prometheus, Alertmanager e VictoriaMetrics será considerado diferencial. • Conhecimento em OpenTelemetry será considerado diferencial. • Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. • Cursos voltados para Observabilidade, Zabbix, Grafana, Instana, Linux, Docker, Kubernetes, Automação ou Cloud serão considerados diferenciais. • Certificações ZCS, ZCP, Grafana Certified Associate, certificações equivalentes da plataforma Instana, CKA, LFCS ou ITIL Foundation são desejáveis ou diferenciais. • Disponibilidade para participar de escalas de sobreaviso quando necessário.

🏖️ Benefícios

• Plano de Saúde • Convênio Odontológico • Convênio com Farmácias • Seguro de Vida • Vale Transporte • Vale Alimentação • Auxílio Educação • Internet cortesia • Auxílio Material Escolar • Auxílio Cegonha • PPR - Programa de Participação nos Resultados • Quinquênio - premiação por tempo de casa • Acolhimento Psicológico • Auxílio Creche • Auxílio filhos com deficiência • Presente de Aniversário • Uniformes e equipamentos • Parcerias • Descontos em serviços Unifique • Trabalho remoto