Bilingual Customer Care Representative

🕒 Agosto 4

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $16 - $27 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Assurant

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10.000+ funcionários

Fundada em 1892

💼 Consultoria

📦 Logística

💸 Finanças

💰 Post-IPO Debt em 2023-02

Consulting • Logistics • Finance

A Assurant é uma empresa global especializada em oferecer serviços de suporte e proteção centrados no consumidor. Com presença em mais de 21 países em regiões como América do Norte, Europa, América Latina e Ásia-Pacífico, a Assurant atende mais de 300 milhões de consumidores por meio de serviços como proteção de tecnologia, resolução de sinistros e serviços financeiros. A empresa enfatiza a inovação, oportunidades de trabalho remoto e colaboração global, com equipes qualificadas em tecnologia, sinistros, atendimento ao cliente e finanças. A Assurant oferece um pacote de benefícios competitivo e está comprometida com oportunidades iguais de emprego e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Descrição

• Handle inbound customer calls and/or e-mails with empathy and professionalism • Resolve issues, answer questions, and provide proactive solutions • Document interactions and follow up as needed • Participate in special projects and adapt to evolving priorities • Deliver an exceptional customer experience on every call • Work full-time, 40 hours per week, with varying shifts including weekends and holidays • Work shifts as late as 9 PM EST • Participate in periodic shift bids based on business needs

🎯 Requisitos

• Bilingual fluency in Spanish and English (required) • High school diploma or GED • Customer service experience; call center, insurance, or banking experience preferred • Strong communication, listening, and problem-solving skills • Ability to multitask using technology in a fast-paced environment • Reliable high-speed internet with at least 25 Mbps download and 6 Mbps upload • Quiet, distraction-free home office setup • Availability for shifts including weekends and holidays • Availability to work as late as 9 PM EST • Preferred: 2+ years of customer service experience • Preferred: prior remote work experience

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, vision, and more from day one • Paid time off, including holidays • Advancement opportunities • Tuition reimbursement up to $5,000/year after 6 months • Paid virtual training • Shift differentials for nights/weekends