Bilingual Client Support Representative

🕒 Julho 30

🏈 Ohio – Remoto

🏈 Ohio – Remote

💵 $16 - $26 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 17%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Asurint

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2005

🤝 B2B

☁️ SaaS

👥 RH Tech

💰 Venture Round - Asurint em 2017-03

B2B • SaaS • HR Tech

A Asurint é uma empresa de triagem de antecedentes que oferece soluções de triagem baseadas em dados para triagem de elegibilidade de emprego, inquilino e governo. Eles enfatizam resultados rápidos e precisos usando tecnologia e integrações proprietárias, oferecendo serviços como verificações de antecedentes criminais, triagem de drogas e saúde, e verificações. A Asurint destaca rapidez nos resultados (94% das pesquisas criminais realizadas no mesmo dia), pesquisas mais aprofundadas (15% mais registros criminais relatados), inúmeras integrações e uma API, alta satisfação do cliente, e recursos focados em conformidade, webinars e parcerias. A empresa atende clientes de alto volume, integra-se com plataformas de RH e recrutamento, e se posiciona como um parceiro para simplificar fluxos de trabalho de triagem.

Descrição

• Engages and builds relationships with clients and applicants, with a focus on providing a positive, memorable customer experience. • Communicates with clients accurately and effectively in English and/or Spanish, as needed. • Understands the necessity and value of accuracy and attention to detail; ability to rapidly process information and document with high levels of accuracy. • Adheres to, achieves, and maintains customer service support levels and standards in all interactions (email, phone, and chat). • Partners cross-functionally to troubleshoot root causes of delays, errors, and system challenges. • Demonstrates a comprehensive understanding of Asurint products and services to quickly facilitate resolution. • Handles complex customer service and support issues and escalates as necessary. • Handles all candidate inquiries. • Other duties as required.

🎯 Requisitos

• Fluent English and Spanish communication skills, both verbal and written, is required. • Experience providing high-volume customer service is required. • Experience with the legal/court system is preferred. • Experience with background screening is preferred. • Proficiency in MS Office (Outlook, Excel, Word) or similar software is required. • Relevant business management systems such as HRIS, CRM, etc. is preferred. • Salesforce is preferred. • Education: High school diploma or equivalent is required. • Associate degree is preferred. • Certifications or licensure: Driver’s license and ability to maintain a driving record that is satisfactory to the company’s liability insurance carrier is required. • Years of relevant experience: 0 to 2 years is preferred.

🏖️ Benefícios

• Medical, dental and vision effective first day of employment • 401(k) with employer match • Paid time off • 10 company-paid holidays • Employee Assistance Program • Wellness Program • Paid Bereavement • Pet Bereavement • Pet Insurance • Volunteer time off • Telecommuting Stipend • Professional development programs • Short-term disability • Company-paid long-term disability • Company-paid life insurance • Flexible spending/health savings accounts • Employee referral bonus