Customer Implementation and Support Specialist

🕒 Julho 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 23%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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AssetIntel

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2016

🏢 Corporativo

🚗 Transporte

Enterprise • Software • Transport

A AssetIntel é uma fornecedora de soluções tecnológicas para gestão de ativos de infraestrutura na América do Norte. Nós fornecemos soluções para digitalizar e modernizar a coleta de dados de infraestrutura, gestão, planejamento estratégico e muito mais. Nossa missão vai além da mera digitalização - estamos redefinindo os padrões da indústria com um conjunto de soluções modernas, incluindo inspectX, SNBIX, emergencyX, manageX e routeX. Essas ferramentas não apenas facilitam a gestão de inventário de ativos e transição de dados, mas também são pioneiras em resposta a desastres e planejamento estratégico de orçamento de capital.

Descrição

• Lead software implementations for new and existing clients, ensuring successful deployment and adoption of AssetIntel solutions. • Facilitate the transition of clients from legacy systems to inspectX, including requirements gathering, project planning, and implementation activities. • Configure forms, attributes, workflows, reports, and system settings to meet client-specific requirements. • Manage user acceptance testing (UAT), go-live activities, and post-launch support to ensure a smooth transition to production. • Serve as the primary point of contact for escalated client support tickets requiring advanced troubleshooting, analysis, or coordination. • Build and maintain strong relationships with clients through regular meetings and ongoing communication.

🎯 Requisitos

• Strong communication skills with the ability to build relationships with clients and collaborate effectively with internal teams. • Deep knowledge of bridge inspection processes, including NBI and SNBI. • Proficiency in at least one bridge inspection system (e.g., inspectX, AASHTOWare BrM, or Bentley AssetWise). • Solid IT knowledge with the ability to quickly learn and use tools like SQL, Postman, and Zendesk. • Experience with project management, including tracking milestones, coordinating teams, and meeting deadlines.

🏖️ Benefícios

• Remote-First Culture: Work from anywhere in the USA. • Growth Opportunities: Be part of a growing company in the transportation asset management space. • Comprehensive Benefits: Market-competitive compensation, performance-based bonuses, and a generous vacation policy. • Health Insurance: Health insurance to ensure your well-being. • 401(k) Plan: Save for your future with our employer-supported retirement plan. • Impactful Work: Help transform how infrastructure is managed and maintained across the U.S. and beyond.