Customer Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 28

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $22 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 13%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Infinite Edge

SiteLinkedInTodas as Vagas

2 - 10 funcionários

Fundada em 2010

💼 Consultoria

🤝 B2B

Consulting • B2B

InfiniteEdge é uma empresa de consultoria em software e aplicativos web com sede no Brooklyn que oferece soluções de software seguras e escaláveis. O site da empresa promove explicitamente "Consultoria em Aplicativos Web & Software" e enfatiza a construção de softwares seguros e escaláveis. Os detalhes de contato incluem uma localização no Brooklyn e um endereço de e-mail, indicando uma consultoria ou estúdio pequeno focado em entregar projetos de software para clientes.

Descrição

• Field and resolve customer complaints across multiple channels • Diagnose the root cause of issues and figure out actual solutions, not just scripted responses • Proactively reach out to customers via email and phone to follow up on issues and resolutions • Track recurring complaint patterns and flag them to the team • Maintain a professional, empathetic tone while handling frustrated customers • Work day shift hours

🎯 Requisitos

• Prior customer support/service experience, ideally handling escalations or complaints directly • Comfortable working the phone, not just email/chat — this role requires real-time customer calls • Strong problem-solving skills — able to actually resolve issues, not just triage them • Clear, professional written and verbal communication • Available for day shift hours • Experience at a high-growth startup or consumer/e-commerce company. • Experience supporting customers around watches, luxury goods, collectibles, or mystery box / randomized-value products. • Comfort handling complaints tied to product authenticity, value discrepancies, or shipping issues — common in watch commerce. • Bilingual or multilingual, given a broad customer base.