Analista de Operações - Região Ceará (Home Office)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 15 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 R$4.800 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Atento

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10.000+ funcionários

Fundada em 1999

💼 Consultoria

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

Consulting • Artificial Intelligence • Enterprise

A Atento é uma empresa global de experiência do cliente (CX) e terceirização de processos de negócios (BPO) que combina décadas de expertise em contact centers com ferramentas impulsionadas por inteligência artificial e consultoria para ajudar empresas a transformarem suas interações com clientes e operações. A empresa oferece consultoria de CX, soluções de BPO ao longo do ciclo de vida do cliente (aquisição, atendimento, retenção, cobranças, back-office), insights analíticos e produtos de IA, como automação conversacional e assistentes de conhecimento para agentes. A Atento atende principalmente clientes corporativos de diversos setores, focando na eficiência operacional, otimização habilitada por IA e transformação digital sob medida.

Descrição

• Extração de relatório de pendências • Envio do relatório de implantação • Atualização do banco de novas ligações • Gestão do banco Backlog • Atualização de banco de improdutivos • Atualização do relatório geral de improdutivos • Extração de base de cancelamento • Confecção e report do MMGD • Fechamento do banco de improdutivos • Acompanhamento de penalidades • Fechamento do banco de novas ligações • Confecção e report do INDGER Comercial e Serviços • Realizar análises de dados, indicadores de desempenho e acompanhamento de operações para apoiar decisões e melhoria contínua • Identificar oportunidades de otimização e colaborar com diferentes áreas da operação

🎯 Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos • Ensino Superior completo • Conhecimento em análise de indicadores e elaboração de relatórios • Excel intermediário • Boa comunicação verbal e escrita • Perfil analítico e raciocínio lógico • Organização e capacidade de planejamento • Facilidade para trabalhar em equipe • Foco em resultados e cumprimento de prazos • Possuir estrutura para atuação em Home Office • Experiência em monitoramento operacional, Control Desk ou Planejamento (desejável) • Conhecimento em ferramentas de BI e visualização de dados (desejável) • Vivência com acompanhamento de SLA e indicadores de performance (desejável) • Conhecimento em operações de atendimento ou Contact Center (desejável) • Perfil proativo, flexível e com boa capacidade de relacionamento interpessoal (desejável)

🏖️ Benefícios

• Vale refeição e/ou vale alimentação • Ajuda de Custo - Home Office • Seguro de Vida • Auxílio funeral • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência • Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses) • Desconto em Produtos • Assistência Odontológica • Assistência Medica • Plano de carreira • Plano Pet • Bulla (Adiantamento Salarial / Empréstimo Consignado) • Descontos em Academias / Práticas Esportivas • Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.