Gerente de Produto Técnico - Assistente de Agentes com Inteligência Artificial

🔥 9 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚒️ Gerente de Produto Técnico (TPM)

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Atento

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10.000+ funcionários

Fundada em 1999

💼 Consultoria

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

Consulting • Artificial Intelligence • Enterprise

A Atento é uma empresa global de experiência do cliente (CX) e terceirização de processos de negócios (BPO) que combina décadas de expertise em contact centers com ferramentas impulsionadas por inteligência artificial e consultoria para ajudar empresas a transformarem suas interações com clientes e operações. A empresa oferece consultoria de CX, soluções de BPO ao longo do ciclo de vida do cliente (aquisição, atendimento, retenção, cobranças, back-office), insights analíticos e produtos de IA, como automação conversacional e assistentes de conhecimento para agentes. A Atento atende principalmente clientes corporativos de diversos setores, focando na eficiência operacional, otimização habilitada por IA e transformação digital sob medida.

Descrição

• Definir e gerenciar a estratégia do produto, roadmap, prioridades e backlog • Traduzir as necessidades dos clientes em requisitos, histórias de usuários e critérios de aceitação • Colaborar com as equipes de Engenharia, Design, Dados, IA, Customer Success, Pré-vendas e Marketing • Interagir com usuários finais e com a área de Customer Success para coletar feedbacks e aprimorar o produto • Pesquisar tendências de mercado, concorrentes, novas capacidades de IA e casos de uso emergentes • Apoiar a equipe de Value Engineering com modelagens financeiras básicas, cálculos de ROI e construção de business cases para clientes • Criar e revisar documentações de produto e materiais de marketing • Acompanhar a adoção do produto, desempenho, resultados dos clientes e impacto no negócio • Participar de práticas ágeis, incluindo refinamento de backlog, planejamento de sprints, revisões de produto e retrospectivas

🎯 Requisitos

• Experiência em Gestão de Produto (Product Management), preferencialmente em soluções de IA, SaaS, automação, atendimento ao cliente ou softwares corporativos • Experiência com metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban • Capacidade de colaborar de forma eficaz com equipes técnicas e equipes voltadas ao cliente • Forte habilidade em descoberta de produto (product discovery), priorização, análise e comunicação • Mentalidade orientada ao cliente e interesse genuíno em interagir com usuários finais • Interesse em pesquisa de mercado, análise competitiva, modelagem financeira e documentação de produtos • Experiência prática no uso de ferramentas de IA para pesquisa, análise e criação de conteúdo • Português e Inglês em nível B2 ou superior • Espanhol será considerado um diferencial

🏖️ Benefícios

• Ajuda de custo Home Office • Vale refeição • Seguro de Vida • Assistência Odontológica • Assistência Médica • Plano de carreira • Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos