Especialista em Atendimento ao Cliente Bilíngue (Espanhol) — Mídias Sociais (Home Office - São Paulo/Zona Sul)

🕒 Junho 11

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Fundada em 1999

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

💰 Post-IPO Equity em 2023-02

Consulting • Healthcare • Logistics

A Atento é uma plataforma que oferece uma variedade de dicas, notícias, entretenimento e acesso a serviços úteis, tudo em um só lugar. Ela oferece acesso exclusivo a colaboradores da Atento e de empresas parceiras, aprimorando as interações e os serviços do dia a dia.

Descrição

• Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral; • Prestar atendimento multicanal (chat, e-mail e/ou voz) de forma humanizada, lidando com alto volume e variedade de solicitações; • Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente por diferentes canais, utilizando várias ferramentas online; • Consultar constantemente os guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão; • Alcançar e manter os indicadores de desempenho (Satisfação do Cliente, Tempo Médio de Atendimento, Qualidade); • Comunicar-se com a equipe interna em inglês: leitura e interpretação de textos em inglês são essenciais.

🎯 Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos de idade; • Ensino médio completo no mínimo (ensino superior completo será diferencial); • Desejável conhecimento em marketing digital pago e mídias sociais; • Desejável experiência com atendimento ao cliente ou call center; • Espanhol nível Nativo/Fluente (serão aplicados testes); • Inglês nível Intermediário ou Avançado (serão aplicados testes); • É necessário residir em São Paulo (capital / Grande São Paulo).

🏖️ Benefícios

• Auxílio para trabalho remoto; • Vale-transporte; • Vale-refeição e/ou vale-alimentação; • Seguro de Vida; • Auxílio funeral; • Auxílio creche / para filho com necessidades especiais; • Descontos em produtos; • Assistência Odontológica; • Assistência Médica; • Descontos em academias / práticas esportivas; • Parcerias educacionais com descontos em cursos; • Plano de carreira.