Especialista em Atendimento ao Cliente Bilíngue (Espanhol) — Mídias Sociais (Home Office - São Paulo/Zona Sul)

🔥 0 minutos atrás

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Receber Emails de Vagas Remotas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Atento

SiteLinkedInTodas as Vagas

89377 - 89377 funcionários

Fundada em 1999

🤝 B2B

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

💰 Post-IPO Equity em 2023-02

B2B • Enterprise • SaaS

A Atento é uma plataforma que oferece uma variedade de dicas, notícias, entretenimento e acesso a serviços úteis, tudo em um só lugar. Ela oferece acesso exclusivo a colaboradores da Atento e de empresas parceiras, aprimorando as interações e os serviços do dia a dia.

Descrição

• Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral; • Prestar atendimento multicanal (chat, e-mail e/ou voz) de forma humanizada, lidando com alto volume e variedade de solicitações; • Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente por diferentes canais, utilizando várias ferramentas online; • Consultar constantemente os guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão; • Alcançar e manter os indicadores de desempenho (Satisfação do Cliente, Tempo Médio de Atendimento, Qualidade); • Comunicar-se com a equipe interna em inglês: leitura e interpretação de textos em inglês são essenciais.

🎯 Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos de idade; • Ensino médio completo no mínimo (ensino superior completo será diferencial); • Desejável conhecimento em marketing digital pago e mídias sociais; • Desejável experiência com atendimento ao cliente ou call center; • Espanhol nível Nativo/Fluente (serão aplicados testes); • Inglês nível Intermediário ou Avançado (serão aplicados testes); • É necessário residir em São Paulo (capital / Grande São Paulo).

🏖️ Benefícios

• Auxílio para trabalho remoto; • Vale-transporte; • Vale-refeição e/ou vale-alimentação; • Seguro de Vida; • Auxílio funeral; • Auxílio creche / para filho com necessidades especiais; • Descontos em produtos; • Assistência Odontológica; • Assistência Médica; • Descontos em academias / práticas esportivas; • Parcerias educacionais com descontos em cursos; • Plano de carreira.