Especialista em Onboarding de Produto 🤖⚙️ - LATAM - Remoto

Vaga não está no LinkedIn

🔥 12 horas atrás

💃 América Latina – Remoto

💵 $1.500 - $2.000 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🚀 Especialista de Onboarding

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Atomic - Remote Jobs

SiteLinkedInTodas as Vagas

1 - 10 funcionários

📣 Marketing

📦 Logística

✈️ Turismo

Marketing • Logistics • Travel

Atomic - Remote Jobs é uma plataforma de recrutamento que conecta profissionais de tecnologia da América Latina e Canadá com oportunidades de carreira remotas em startups e empresas consolidadas ao redor do mundo. A plataforma opera um quadro de empregos remoto e oferece suporte personalizado ao candidato e correspondência de vagas, focando em funções nas áreas de engenharia, design, marketing e operações, enquanto enfatiza a transparência, adequação de carreira a longo prazo e arranjos de trabalho remotos.

Descrição

• Conduzir novos clientes durante todo o processo de onboarding, desde as reuniões de kickoff até o go-live • Tornar-se especialista na plataforma, incluindo disponibilidade, tarifas, pagamentos, mapas do site, relatórios e comunicação com hóspedes • Realizar demonstrações personalizadas usando exemplos simples e práticos • Criar planos de onboarding, checklists de configuração e e-mails de acompanhamento após cada reunião • Identificar e abordar proativamente pontos comuns de dúvida ou confusão • Compartilhar com as equipes de produto e engenharia insights dos clientes, dúvidas recorrentes e principais dificuldades • Manter anotações, próximos passos e detalhes de configuração organizados no CRM e nas ferramentas de acompanhamento • Manter a calma, ser responsivo e organizado durante períodos de alta demanda

🎯 Requisitos

• Mais de 2 anos de experiência em funções com contato direto com clientes, idealmente em onboarding de SaaS, implementação, customer success, suporte ou treinamento de produto • Experiência conduzindo o onboarding ou treinando clientes no uso de um produto de software • Capacidade de explicar softwares complexos em linguagem simples para usuários não técnicos • Curiosidade sobre detalhes do produto e interesse em se tornar a principal referência no assunto • Forte capacidade de organização e acompanhamento de chamadas, anotações e próximos passos • Familiaridade com CRM, ferramentas de helpdesk ou acompanhamento de projetos • Excelente domínio escrito e falado do inglês • Paciência e empatia com usuários que se sentem sobrecarregados ao utilizar novas ferramentas • Experiência com softwares de hospitalidade, reservas, booking ou pagamentos será um diferencial • Experiência em implementação de configurações complexas e personalizáveis será um diferencial • Experiência em transformar feedback de clientes em anotações claras e acionáveis para as equipes de produto será um diferencial

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto, com sobreposição de horários para chamadas com clientes e colaboração com a equipe • Possibilidade de crescimento para funções de liderança em customer success, implementação, educação de clientes ou operações de clientes • Equipe enxuta e prática, na qual seu trabalho será visível e valorizado • Oportunidade de ajudar pequenas empresas de hospitalidade ao ar livre a se modernizarem e crescerem • Influência direta no produto por meio dos insights de clientes que você compartilhar