Customer Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 14

🇲🇽 México – Remoto

💵 $10.000 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 45%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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51 - 200 funcionários

💸 Finanças

💳 Fintech

👥 B2C

Finance • Fintech • B2C

Somos uma empresa líder de "compre agora, pague depois" para lojas no México 🚀 Companhia líder de BNPL apoiada pela Accel e Y Combinator Permitimos que NOSSOS comerciantes afiliados ofereçam aos seus clientes finais a opção de comprar agora e pagar em até 24 meses sem cartão de crédito ou débito. Estamos contratando!

Descrição

• Ser el principal punto de contacto para preguntas y solicitudes de clientes y comercios • Comprender las necesidades de clientes y comercios para ofrecer soluciones eficientes y respuestas claras • Colaborar con otros equipos para garantizar la mejor solución y experiencia posible • Brindar soporte inmediato a solicitudes recibidas por chat, correo electrónico, widget web y llamadas telefónicas • Atender dudas generales sobre Atrato, procesos para crear solicitudes y cancelaciones • Brindar soporte inmediato a solicitudes generadas por el equipo interno mediante los canales de comunicación de la empresa • Demostrar comunicación efectiva y empatía

🎯 Requisitos

• Más de 8 meses de experiencia en servicio al cliente, gestionando distintos canales de comunicación escritos y llamadas • Experiencia en entornos de ritmo rápido y cambio constante • Ortografía, gramática y redacción impecables • Capacidad para redactar en tono formal e informal y adaptarse al estilo de comunicación de la empresa • Alta motivación y capacidad para trabajar en equipo • Gran inteligencia emocional y habilidad para construir relaciones • Persona organizada, capaz de resolver múltiples problemas simultáneamente y proporcionar comunicación clara y concisa • Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la información establecidos por la empresa • Protección de datos confidenciales, uso adecuado de recursos tecnológicos y reporte inmediato de incidentes de seguridad

🏖️ Benefícios

• Trabajo 100% remoto + equipo de trabajo • SGMM (aseguradora privada) • Hasta 18 meses sin intereses en compras con nuestros comercios afiliados • Trabajo sobre objetivos • Comisiones de hasta $4,000 MXN brutos