Bilingual Patient Support Agent

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Resolv Global

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2022

💼 Consultoria

🤝 B2B

🎯 Recrutamento

Consulting • B2B • Recruitment

A Resolv Global é uma fornecedora global de BPO e staffing que oferece atendimento ao cliente escalável e multilíngue, suporte técnico e soluções de back-office através de uma rede de seis centros de entrega e equipes remotas em vários continentes. A empresa dá suporte a mais de 18 idiomas, oferece modelos de staffing híbridos e de trabalho em casa, e proporciona cobertura 24/7 para clientes corporativos, incluindo empresas da Fortune 500. A Resolv Global foca em soluções de força de trabalho habilitadas pela tecnologia e movidas pelas pessoas para ajudar empresas a expandirem para novos mercados e manter qualidade de serviço consistente ao redor do mundo.

Descrição

• Respond to patient inquiries through inbound and outbound phone calls, emails, text messages, and web chats • Schedule patient appointments and manage changes or cancellations • Provide patients with clear pre-appointment and post-appointment instructions • Follow up with patients as needed to ensure they have the information they need • Support clinic operations with coordination and administrative tasks • Maintain accurate records of all patient interactions • Handle multiple communication channels at the same time while keeping a calm, professional tone throughout

🎯 Requisitos

• Full professional fluency in both English and Spanish, written and spoken • At least 1 year of experience in customer service, patient support, or a similar client-facing role • Proven experience working in a fully remote role • Strong written communication skills with attention to grammar and clarity • Comfortable learning and navigating multiple software tools and platforms • A stable internet connection and a dedicated, quiet home workspace • Strong organizational skills and the ability to manage multiple tasks at once • A patient, empathetic, and professional communication style at all times • Equipment: Must have an additional screen, a headset, and a stable, wired internet connection.

🏖️ Benefícios

• Paid weekly in arrears • Independent Contractor