Engenheiro(a) de Suporte Técnico, Pressable

Vaga não está no LinkedIn

🔥 19 minutos atrás

💃 América Latina – Remoto

💵 $25.000 - $40.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Automattic

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🌐 Web 3

🤝 Sem Fins Lucrativos

💰 Funding Round em 2021-05

Web 3 • Software • Non-profit

A Automattic é uma empresa líder dedicada a tornar a web um lugar melhor, oferecendo uma variedade de serviços e ferramentas para a web. Ela oferece plataformas como o WordPress. com para criação de blogs e sites, o Tumblr para conectar pessoas com interesses em comum, o Day One para diário pessoal (journaling) e o WooCommerce para vendas online. Além disso, a Automattic disponibiliza ferramentas como o Jetpack para aprimorar a segurança, o crescimento e a velocidade dos sites, o Akismet para filtragem de spam e diversos apps para gestão de sites via mobile. A empresa também contribui com projetos sem fins lucrativos e de código aberto, incluindo o WordPress. org, e fornece soluções WordPress em nível enterprise com o WP VIP. Com foco em abertura e liberdade, a Automattic busca empoderar os usuários ao aproveitar a web para promover conectividade e expressão em escala global.

Descrição

• Responder a dúvidas relacionadas ao WordPress e à plataforma por meio de chats ao vivo e tickets enviados por e-mail. • Investigar dúvidas e problemas de WordPress e hospedagem para clientes empresariais e agências que exigem atendimento próximo. • Realizar troubleshooting avançado de problemas relacionados ao WordPress e à plataforma. • Investigar gargalos de performance do WordPress, incluindo queries lentas, problemas de cache e uso excessivo de admin-ajax. • Utilizar ferramentas de monitoramento, como Grafana, para investigar tendências de performance e propor otimizações. • Investigar problemas de segurança do WordPress, identificar indicadores de comprometimento e determinar possíveis pontos de entrada ou causas. • Identificar ameaças à segurança e escalá-las adequadamente. • Colaborar com equipes e profissionais de diferentes áreas da Pressable e da Automattic. • Ensinar outras pessoas e compartilhar conhecimento, mantendo-se adaptável a novas tecnologias. • Reportar-se à liderança de Customer Support.

🎯 Requisitos

• Conhecimento em nível especialista sobre WordPress, seu funcionamento interno, problemas comuns e avançados, sua comunidade e casos de uso adequados. • Sólida base em investigação de problemas de performance do WordPress, incluindo queries lentas, problemas de cache e uso excessivo de admin-ajax. • Experiência no uso de ferramentas de monitoramento e diagnóstico, como Grafana, para investigar problemas de performance e segurança. • Sólido entendimento de problemas de segurança do WordPress, incluindo identificação de indicadores de comprometimento, investigação de pontos de entrada e escalonamento de ameaças. • Forte conhecimento sobre métodos de requisição HTTP, códigos de status, cookies, headers, CSP, HSTS e CORS. • Capacidade de utilizar ferramentas de desenvolvedor do navegador com eficiência. • Proficiência em HTML, JavaScript, CSS e Git, com capacidade comprovada de investigar e solucionar problemas técnicos diretamente em código PHP. • Interesse em aprender, adaptabilidade e capacidade de ensinar outras pessoas. • Ética de trabalho autônoma e iniciativa para concluir tarefas. • Excelentes habilidades de comunicação com públicos técnicos e não técnicos. • Fluência no uso de ferramentas de IA para análise de logs e diagnóstico de performance, com bom discernimento para verificar os resultados. • Os candidatos devem estar localizados na América Latina.

🏖️ Benefícios

• Benefícios de saúde para profissionais baseados nos EUA (99% do plano médico, odontológico e oftalmológico do funcionário pagos pela empresa). • Plano 401(k) com contribuição correspondente para profissionais baseados nos EUA. • Seguro de vida e invalidez para profissionais baseados nos EUA (100% do seguro de vida e LTD pagos pela empresa). • Trabalho remoto, com auxílio para estrutura de home office e coworking. • Política de férias flexível, sem número fixo de dias por ano. • Hardware e software, livros ou conferências que promovam o aprendizado contínuo.