Contact Center Analyst

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🕒 Abril 1

🌽 Illinois – Remoto

🌽 Illinois – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Representante de Call Center

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Dental+

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1 - 10 funcionários

⚕️ Seguro de Saúde

🧘 Bem-estar

👥 B2C

Healthcare Insurance • Wellness • B2C

A Dental+ é uma clínica odontológica localizada em Seattle, conhecida por oferecer odontologia personalizada e suave, com foco tanto em cuidados preventivos quanto cosméticos. Liderada pela Dra. Veronica Bello, a clínica oferece uma variedade de serviços, incluindo clareamento dental, implantes dentários, Invisalign e tratamentos com Botox. Priorizando o conforto do paciente e técnicas modernas, a Dental+ está comprometida em realçar sorrisos com tecnologia avançada, mantendo um forte compromisso com a sustentabilidade ambiental. Atendem famílias no norte de Seattle, oferecendo serviços em inglês e espanhol.

Descrição

• Support the operation of the Contact center by understanding and documenting business needs • Support routing design, testing, and analysis of new and existing capabilities • Manage third party applications integration to the contact center • Ensure effective and reliable performance of the contact center infrastructure • Conduct business process analysis and requirements gathering sessions • Develop user stories and functional requirement specifications • Coordinate product deployments and write release communications • Establish and promote strong client partnerships • Manage and launch Contact Center infrastructure upgrades and new features

🎯 Requisitos

• Strong analytical and quantitative skills • Must be detail-oriented • Independent thinker • Very strong organizational skills • Experience with Call Center or Contact Center Software • Collaborative team player • Excellent written and interpersonal communication skills • Proficiency in Microsoft Outlook, Excel, and Word is a must

🏖️ Benefícios

• Employees can work remotely